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Atualização de Classificação: Embora ainda tenha levado mais de 60 dias para consertar minha geladeira, Mike, dono de M&Ms, levou um tempo para me localizar a partir da minha excitante revisão do seu departamento de serviço de back office. Anteriormente, ele não estava ciente dos problemas em torno do meu fracasso no serviço. Ele me ligou pessoalmente para pedir desculpas pelo mau serviço, e foi genuíno em sua oferta para fazer tudo certo para mim. Esperamos que ele possa resolver as coisas com seu departamento de serviço para torná-las mais eficientes, precisas e interativas com o cliente quando as coisas não correrem como planejadas.

Comprámos uma máquina de lavar Samsung com danos cosméticos. Tivemos que entregar e fazer 1 carga. Não terminaria qualquer ciclo. Parou completamente a meio da 1ª carga. Eles levaram-na de volta e devolveram-nos metade da nossa carga de entrega. Toda a carga que eu pensava estar em ordem devido a termos de ser nós próprios a trazer a máquina de volta. Encontrei um Kenmore que tinha menos características mas também um nome de confiança. A testá-lo agora, até agora tudo bem! Tentando fazer o melhor de uma experiência azarada/má.