Tentámos duas vezes diferentes comprar uma grelha de carvão em dois dias diferentes. Ambas as vezes, ninguém estava disposto a encontrar alguém para nos ajudar. Os itens não foram marcados e quando pedimos ao Jorge (na visita de hoje) para chamar alguém para nos ajudar, ele nos disse para irmos para a fila no balcão de atendimento ao cliente. Sabíamos exatamente o que queríamos comprar e ele não gastou, mas talvez um minuto procurando no computador dele e depois desistiu. Quando lhe disse que não importava, que íamos levar o nosso negócio para Lowes, ele simplesmente disse que estava tudo bem. Nem uma única vez fazendo qualquer tipo de esforço para nos ajudar. Ele era muito preguiçoso e não ajudava em nada. Nós não vamos voltar.

Foi dada a volta no momento da entrega para um refrigerador. Foi notificado na manhã do primeiro parto que surgiram problemas de saúde com os seus funcionários e que tiveram de remarcar. Absolutamente compreensível com os horários atuais e remarcado por telefone e on-line para a semana de fluxo. Foi notificado através de uma chamada robótica na noite anterior à segunda data de entrega que eu precisava de remarcar. Passei 1 hora e meia ao telefone para descobrir que não iriam entregar a geladeira no dia seguinte e que eu precisava remarcar para a semana seguinte. Foi-me dito que o frigorífico acabou de chegar hoje à loja local. Quando perguntaram então como eles teriam entregue na semana passada se a geladeira chegasse hoje? Ela não tinha resposta. Depois perguntaram se ele está lá agora, porque não puderam entregá-lo amanhã? Ela disse que os locais de entrega estavam cheios. Eu notei que tenho um e-mail de confirmação e a minha conta online Best Buy afirma que eu ainda tinha uma marcação de entrega para o dia seguinte. Ela disse que lamentava, mas eles não puderam entregar esta semana devido à falta de vagas disponíveis. Isto não faz nenhum sentido para mim. Esta experiência vai absolutamente impactar as minhas futuras decisões de compra.