O segurança foi tão mal-educado, ficando parado com o seu sumo ao seu lado. Ela ladrou para mim para ficar na fila de retorno com uma atitude tão pobre. A loja não estava sequer ocupada. O atendimento ao cliente no retorno foi simpático e agradável, mas em geral, em um momento tão sensível no país, um pouco de gentileza iria muito longe. Talvez, a realidade seja essa.

O pessoal de Hertrich foi capaz de diagnosticar rapidamente um problema elétrico esporádico que tinha persistido por mais de um ano. Outros lugares tentaram substituir a bateria/alternador com pouco proveito. Hertrich encontrou o problema (curto-circuito num motor de arranque remoto não-Hyundai) e foi capaz de o resolver a um custo muito razoável. Temos conduzido o veículo durante semanas sem um único problema, o que é uma mudança bem-vinda no que tínhamos estado a lidar durante o ano passado. Um grande grito para Donna (minha conselheira de serviço) que me manteve informada sobre o status do veículo enquanto ele estava na oficina em tempo hábil, mesmo usando seu próprio telefone celular quando havia um problema com as linhas telefônicas. Os itens de serviço opcionais também foram discutidos e aquele que eu aprovei impediu que outro problema, quase certo, ocorresse no futuro.