Hirn Gatsch: I moved to Portugal one month ago, so my portuguese isn't the best. A few days ago, I just recognized that I am pregnant, so I wanted to make an appointment. I called there and asked if it's possible to speak english, because of my bad portuguese. The lady on the phone just said very very unfriendly "nao" . so, I think if somebody is a doctor or is working in a practice, it should be common to speak in English. Anyway, I felt very lost and I am really really dissapointed. Imagine you move to a new country and just learn the language, get the message that you are pregnant. Anyway, Dr. Palma isn't responsible for that, but maybe she should look for a new secretary, somebody who is able to fix an appointment in English.

Jason Kinman: Excelent dentist. As a very nervous patient, I was immediately put at ease with the very professional and calming Dr Haley. I was treated on the spot and the price of the treatment was very economical. I booked my next appointment on the spot.

Nunca mais! Eu comprei dois aparelhos deste lugar. O primeiro era um fogão. Foi entregue e instalado sem incidentes ou problemas. Na segunda vez não tivemos tanta sorte. O frigorífico que comprámos foi instalado pelos seus instaladores veteranos que não podiam ter mais de 22 anos, dando ao nosso novo frigorífico brilhante várias amolgadelas e um grande arranhão. Para acrescentar insulto aos ferimentos eles danificaram a nossa cozinha enquanto o instalávamos. A primeira vez que chamei à loja um vendedor muito impaciente não me dizia mais nada do que eu não era o vosso vendedor. Vais ter de voltar a ligar. Todos os e-mails que enviei ficaram sem resposta. Quando finalmente consegui falar com o meu vendedor, tudo o que recebi foi um encolher de ombros. Ele me dava um monte de linhas sobre como eles estavam ocupados, tirava meu número e prometia que alguém me ligaria de volta. Uma chamada que, claro, nunca chegou. Sempre que eu ligava era o mesmo negócio. Em resumo, se quiseres lançar os dados e esperar que tudo passe pelos números, tenho a certeza que ficarás mais do que satisfeito. Por outro lado, se você está procurando uma empresa que está por trás de seus produtos e serviços, sugiro que vá para outro lugar e poupe a dor de cabeça.

Recentemente compramos uma geladeira Whirlpool da Home Depot, e foi a experiência WORST de sempre. Encomendei-o online e foi entregue no dia 23 de Outubro, estava bem embalado e não aparentava qualquer dano ou arranhão. Uma vez ligado, o ventilador e tudo parecia estar a funcionar. Poucas horas depois, o ar dentro não tinha arrefecido nem um pouco, por isso decidimos esperar até ao dia seguinte, e ainda não arrefeceu. Contactei a Home Depot Hotline e fui transferido para a Maytag/Whirlpool aparelhos, onde me disseram que podem enviar alguém para consertar o meu frigorífico novinho em folha, mas que não será qualificado para uma troca. A senhora agiu como se fosse meu azar encomendar um mau, e é meu problema lidar com ele. No final, eu deixei que eles marcassem uma pessoa para vir dar uma olhada no dia 31, esperando que fosse algo pequeno que não exigisse uma grande reparação ou substituição. Eu estava no meio da mudança e precisava muito de uma geladeira para guardar o leite materno para o meu bebê. Depois liguei para o Serviço de Atendimento ao Cliente do Home Depot (na minha loja local em Seaside, CA) para ver se eles me podiam ajudar. Eles disseram que vão verificar e voltarão a ligar-me, 48 horas depois, nenhum corpo me ligou. O pessoal marcado para vir consertar também não apareceu, então liguei novamente para o Home Depot para fazer o acompanhamento. Falei com uma mulher no atendimento ao cliente que pediu a um gerente e me disse que também não podem trocá-lo por mim, e que é política deles não trocar aparelhos importantes. Eu entendo se eu quiser trocá-lo por algum outro motivo, mas neste caso, não funciona e eu não tinha como saber imediatamente. A geladeira ainda não foi completamente desembrulhada. Durante minha conversa com a mulher, qualquer coisa que eu perguntei a ela foi uh-Huh...uh-Huh.Q: "então foi meu problema que eu comprei uma geladeira quebrada? "R: "uh-huh".Q: "Não há nada que vocês possam fazer desde que enviaram uma quebrada? "R:" Uh-huh, vocês podem comprar outra e nós podemos ajudá-los a fazer o pedido "Q:" E está tudo bem para vocês enviarem produtos quebrados? "R:" uh-huh".Eu estava muito zangado para continuar essa conversa. Comprei-o novinho em folha, não AS-IS, não remodelado, porque tenho de correr o risco de não funcionar. É política deles não trocar, mas é política deles enviar às pessoas um produto que não funciona também? Também não me pediram para assinar nada que me notificasse que aparelhos não podem ser trocados, mesmo que não funcionem.