Liguei e falei com Craig em um sábado depois que o Home Depot se esqueceu de me dizer que o meu fogão que deveria ter sido entregue naquele dia estava em ordem de volta. Craig foi extremamente prestativo e simpático ao telefone, ele foi capaz de me arranjar um fogão muito semelhante entregue na segunda-feira à tarde. O entregador (desculpe não lembrar o nome dele) foi muito educado, na hora certa e rapidamente instalou nosso novo fogão e tirou o antigo. Uma excelente experiência recomendaria absolutamente a compra de um novo fogão.

Procuramos um fornecedor de acessórios de alta qualidade para um reno e uma casa de banho. Cometemos o erro de chegar sem marcação. Lindo showroom e a gama antecipada de luminárias de qualidade. A atitude da mulher que nos cumprimentou foi logo fora de um filme. Ela perguntou se tínhamos um compromisso ao qual respondemos que não; bem, eu poderia muito bem ter-lhe pedido alguns trocos com a forma como ela reagiu a seguir. Ela sugeriu, desinteressadamente, que olhássemos à nossa volta e disse que iria encontrar alguém para nos ajudar. Claramente alguém menos importante que ela, que poderia ser capaz de encontrar algo que pudéssemos pagar. A verdade é que podíamos pagar qualquer coisa na loja que quiséssemos, mas éramos tratados como cidadãos de segunda classe. A horrível equipe de vendas que encontramos vai garantir que nunca gastamos dinheiro na Ferguson.