Obrigado Rodney e Frank! Esses caras não tinham o forno que eu queria em estoque e sabiam que eu não podia esperar que ele entrasse (meu forno tinha quebrado e eu tenho 5 filhos!) Então eles me deram muito na versão superior e o tiveram em minha casa em 3 dias e eles até cortaram o custo de entrega! Estou grato e eu adoro o meu novo forno!

Eu tinha tentado devolver o item que comprei e tinha recibo e foi-me mostrado que tenho mais um mês para o devolver. Quando perguntei à mulher se podia devolver, ela verificou e disse-me que não podia devolver porque eles já não vendem este artigo. No entanto, no recibo está escrito que se houver etiqueta e recibo, você pode devolvê-lo em 60 dias. E a mulher foi tão rude como se eu tivesse feito algo errado. Como eu sei que como cliente tenho o direito de devolver um item que não me coube. Eu realmente fiquei desapontada porque Stein Mart era uma das minhas lojas favoritas em Lafayette que já não serve mais.

A minha mulher e eu fomos buscar uma caixa de ferramentas encomendada em linha e enviada para a loja. Tínhamos recebido um e-mail a confirmar a entrega na loja. O senhor que nos esperava disse que não se lembrava de ter recebido tal remessa, mas que iria procurar. Ele rapidamente retornou e disse que não estava aqui e explicou que esses e-mails vêm de Chicago e estão frequentemente errados. Ele nos disse para verificarmos dentro de uma semana quando o próximo carregamento chegasse. Ele foi então distraído por um telefonema e nos entregou para outro funcionário. Pediu para ver o nosso e-mail e verificou o número do pedido na linha e disse-nos que a caixa de ferramentas WAS recebeu na loja e que deveria estar lá. Ela verificou novamente e encontrou-a. A atitude dos primeiros funcionários foi gravemente deficiente e representou a desculpa mais pobre para o serviço de atendimento ao cliente que eu vivi em muito tempo.