Comprei uma botija de gás propano e o gás. No sábado à noite liguei-o ao meu churrasco e descobri que a válvula estava enferrujada e não se ligava. Cheguei ao Home Depot logo depois de fechar. Eles não me deixaram entrar. Vi que ainda estavam puxando o equipamento para dentro da loja durante a noite, bem ao lado das latas de propano. Pedi-lhes que o trocassem por mim, porque eu tinha convidados. Ninguém me ajudava. Na segunda-feira, quando devolvi a lata, eles simplesmente destrancaram a gaiola e trocaram-nas. Podiam ter-me salvo de um evento arruinado, mas recusaram.

Sugiro vivamente que faça negócios em qualquer outro lugar se precisar de um aparelho funcional de uma empresa respeitável. A minha história: Comprei uma máquina de lavar e secar no sábado, paguei pela entrega, recebi na segunda-feira. Hoje é quarta-feira. A máquina de lavar e secar parece funcionar bem, mas o secador não está a funcionar - suspeito de um problema definido com o fusível térmico e um possível problema com o temporizador. Liguei para a reparação na quarta-feira e foi-me dito que esta empresa não enviaria uma pessoa para reparação. Eu vivo literalmente ao virar da esquina, a 5 minutos de carro. Disseram-me que marcariam uma recolha adicional de 65 dólares, apesar de eu acreditar que este aparelho foi absolutamente entregue avariado. Editar: Fui à loja e falei com o Joe Castillo, o proprietário, sobre este assunto. Achei-o incrivelmente pouco profissional, desrespeitoso e completamente relutante em reconhecer que a sua empresa cometeu qualquer erro. Ele acabou por concordar em mandar uma pessoa para a minha casa para ver o aparelho. O técnico confirmou que a máquina de secar estava avariada. Joe então me ligou para dizer que eu mesmo tinha que entregar o aparelho para repará-lo. Eu disse a Joe que o remédio que eu desejo é um reembolso total, incluindo a retirada do equipamento defeituoso. A loja se recusa a emitir um reembolso, mesmo para o equipamento defeituoso vendido há 48 horas. Você confiaria em qualquer coisa que eles alegassem reparar?