Fui comprar um churrasco, pedi ao serviço de atendimento ao cliente para alguém vir responder algumas perguntas que eu tinha sobre grelhadores (custo, custo de montagem e o que estava disponível em estoque), depois de esperar (não me importei de esperar a loja estava ocupada) uma senhora veio ajudar. Disse-lhe as perguntas que tinha sobre a churrasqueira específica. Ela disse "as etiquetas de preço estão no chão, então o que você quer" e imediatamente se tornou grosseira e não podia nem olhar para cima da sua tábua para me ajudar... as grelhas onde se misturam e as etiquetas de preço onde descascam e rasgam no chão e não são legíveis. Eu lhe disse muito bem, obrigado pelo seu tempo e tenha um bom dia, eu entendo que você está ocupado para ajudar eu posso ir para outro lugar. E então ela repetiu com mais raiva "o que você quer". Eu disse-lhe novamente educadamente obrigado, mas já não estava interessado. Gritei ao cavalheiro da Sears que ele foi muito gentil e prestativo, mas infelizmente não tinha a grelha que eu queria em stock, mas foi muito simpático (no entanto eles têm diferentes em stock se você estiver no mercado para uma boa grelha)... Eu na verdade acabei conseguindo um do mercado da cidade onde eles eram muito simpáticos e prestativos e não havia ninguém disponível para montar a churrasqueira na época, e eles foram gentis o suficiente para me vender o modelo de chão já montado e depois até mesmo carregá-lo e amarrá-lo no meu caminhão. Seja gentil, eu entendo que é o mínimo que podemos fazer um pelo outro é ser gentil.

Se eu pudesse dar à Best Buy qualquer conselho para ter mais sucesso seria proactividade... o pessoal foi muito profissional como esperado... o que eu não apreciei é que mesmo com a informação ao representante de atendimento ao cliente na frente da loja de que eu estava à procura de electrónica de áudio automóvel e que estarei à espera nesse departamento, eu ainda assim não me apercebi. Seria cerca de meia hora a 45 minutos até que alguém finalmente me ajudasse a fazer a minha compra. Depois de comprar um DVD/rádio de $600 in-dash montado, incluindo o plano de protecção necessário para 4 anos, saí da loja com um número de telefone para a Geek Squad para marcar uma consulta. (O gerente do Esquadrão Geek estava ocupado)... depois de esperar em espera com o Esquadrão Geek por cerca de 1/2 hora fui informado de que não há marcações de instalação disponíveis devido à atual pandemia... aqui é onde a pró-atividade teria sido útil...Se eu for um cliente que procura comprar equipamento para ser instalado pelo seu pessoal se não houver marcações disponíveis, o cliente deve ser informado deste inconveniente com antecedência... no geral, uma experiência muito decepcionante... compreendo que existe uma pandemia e que as coisas são muito diferentes, mas fui informado por membros do pessoal em outro local da Best Buy que as marcações para instalação estavam disponíveis.