Ana Almeida: Loja de qualidade com preços muito agradáveis. Tudo feito em Portugal.

Ricardo Macieira Coelho: Atendimento exemplar, e personalizado. Artigos 100% exclusivos!!!

Minha família e eu estávamos na loja no dia 25/08/2020 e pedimos ajuda a um associado da loja com um comprimido. O associado declarou que não nos podia ajudar, ele só trabalha no armazém. Ele então disse que podíamos viajar de volta para a frente da loja para conseguir ajuda de um recepcionista. Ele não fez nenhuma tentativa para obter ajuda para nós. Viajamos de volta para fora do prédio e fomos para casa para comprar online, em outro lugar. Um exemplo clássico de que eu não posso ajudá-lo, eu só trabalho aqui. Antes das 8/25, eu não estava em uma Best Buy há provavelmente 10 anos. Agora eu lembro-me porquê.

Fizemos um pedido online com alguns dias de antecedência e pagamos a taxa extra de $20 para que fosse entregue na data escolhida numa determinada janela e apenas metade do pedido foi entregue. Fomos informados pelo motorista que o resto do pedido será entregue em outro caminhão para mais tarde. Nossa janela era de 12 a 4 e uma vez que 4 chegaram, ligamos para o atendimento ao cliente e ficamos na chamada por quase uma hora tentando obter respostas sobre onde o resto da entrega estava. Foi-nos dito que a encomenda não estaria pronta no dia marcado e que teria de esperar uma semana para a próxima data de entrega disponível. Quando dissemos que iríamos pegar a encomenda na loja, perguntamos se a encomenda estaria pronta na manhã seguinte e o agente não foi capaz de nos dar essa informação que teríamos de contactar a loja para isso. Portanto, se você precisar do seu material em tempo hábil, não se preocupe em passar pela Home Depot delivery. Não vale a pena.