Comprou uma bandeja online, quando chegou estava lascada. Conduzi 20 milhas para uma troca com eles mostrando 3 em stock. Confirmaram quando não conseguimos encontrá-la que deveriam ter 3. 30 minutos de procura e não 1 na loja. Então 1 hora e meia e 2 galões de gás desperdiçados, e nenhuma resolução a não ser um reembolso.

Todos os registos foram encerrados nas últimas semanas que estive. Você tem que passar pelo único cara de atendimento ao cliente, e eu sempre estive atrás de alguém devolvendo algo, pegando um pedido, tentando encontrar algo em estoque, etc. Então o que poderia ter sido um check-out de 2 minutos se transforma em uma espera de 15 minutos. A loja em si é decente, e os empregados são prestativos e simpáticos. Por isso, 3 estrelas.

Este Home Depot mantém itens em estoque. Como fazer negócios aqui na maioria das vezes, mas as recentes contratações de representantes de serviço em retorno é menos do que desejável. Culpar o cliente quando é claramente um problema com o seu sistema de devolução não é um bom serviço ao cliente. Estes representantes de retorno precisam de ser treinados para um melhor serviço ao cliente.