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Eu precisava de um pouco de madeira. O site nacional vendeu-me a madeira desta loja. Liguei antes para verificar que a tinham porque está a 90 minutos de ida e volta da minha casa. Eles confirmaram que tinham o meu pedido, mas ainda não o tinham escolhido. Então eu peguei o carro, e depois de uma meia hora confusa sobre o processo adequado de recuperação de uma compra on-line fui designado um jovem para me ajudar a recuperar o produto. Cerca de uma hora depois, concluímos que a loja não tinha o produto que me tinham vendido. Emitiram um reembolso e deixaram-me a procurar o produto noutro lugar por minha conta - o que fiz na loja deles em West Seattle. As duas estrelas são porque esta viagem foi totalmente desperdiçada e quase me impediu de conseguir a madeira que eu precisava, mas o jovem que me ajudou a não encontrar o produto foi muito simpático. Sou um grande fã da cadeia e gasto muito dinheiro na minha loja local, mas eles precisam fazer o inventário e a liderança do serviço de atendimento ao cliente nessa loja em particular poderia usar alguma empatia e urgência.

Entrei para uma mesa de cozinha, encontrei-me com a Candace, ela foi muito prestável e profissional. Sou cliente aqui há anos, os móveis não são de boa qualidade, mas o que se faz quando não se tem mais para onde ir. Eu comprei minha mesa de cozinha deles como há um ano atrás e as pernas são irregulares e as cadeiras são irregulares ao ponto de eu ter que pegar um pedaço de papel e colocá-lo sob a perna da mesa para torná-la estável, o que é ridículo, eu me lembro quando o cara trouxe ele tentou dizer que o meu chão era irregular quando na verdade era apenas a má qualidade da mesa. Infelizmente eu não reclamei e ainda tenho a mesa, mas a partir de agora vou comprar móveis em outro lugar porque você não trata um cliente como aquele que compra móveis de você há anos você não dá a eles apenas qualquer coisa