Uau, sem organização, ninguém sabe onde ficar na fila. Tanta loja não tem preço ou sinalização. Então, depois de esperar numa fila, foi-me rudemente dito que eu não estava na fila e então ela perguntou quem era o próximo. Todos atrás de mim também não entenderam, então deixaram um carrinho de produtos na frente da loja. Minha família inteira, terminamos na sua empresa comprando itens na amazon enquanto em seu estacionamento por menos ser entregue no dia seguinte.

Fantástico serviço ao cliente! É uma longa história. Tive um problema com um motor de ventilador de condensador que comprei um dia antes. Tinha danos no motor acabado de sair da caixa, mas eu não o denunciei à loja como deveria. Não pensei que causasse qualquer problema. Acontece que o motor não rodou de todo devido aos danos. O Id já o instalou na unidade e adicionou algumas mossas próprias devido a tentar colocá-lo numa unidade antiga com metal deformado. Liguei para a loja, mas eles já estavam fechados. Liguei no dia seguinte para ver se conseguia uma possível troca, e falei com o Eric. Ele disse-me para a trazer. Cheguei algumas horas depois (algum tempo depois do meio-dia) com o motor, e Eric levou o motor para a parte de trás. O gerente (esqueça seu nome) saiu com o motor e notou os danos. Eu assumi total responsabilidade pelas amolgadelas e danos adicionais, mas expliquei-lhe que o Id notou danos no motor no momento da compra, mas não achou que fosse um grande problema (o meu erro por não falar mais alto). Também notei que o eixo não girava de todo quando o tirei da caixa (mais uma vez, erro meu por não falar). Em vez de não fazer nada por mim, ele decidiu dar-me uma troca por outro motor por uma taxa muito reduzida! Tenha em mente que este era um motor muito caro, e tudo o que ele tinha era a minha palavra. Mesmo assim, ele decidiu dar-me a taxa com muito desconto! Eu não poderia estar mais grato! Esses caras são incríveis. E eu entenderia totalmente se ele não fizesse nada por mim, pois havia danos adicionais no motor e ele estava bem dentro da razão de me negar qualquer tipo de troca. Muito obrigado, pessoal! Vocês fizeram um cliente vitalício!