Fui até aqui e escolhi alguns livros. Tive de usar a casa de banho de repente. Fui lá acima e pedi a chave da casa de banho. A rapariga disse-me que eles não têm casa de banho. Não é ali mesmo? Eu pergunto. Não está aberta ao público. Não está aberto ao público. Bem, então vai-te lixar. Da última vez que lá estive, estava aberta ao público. Então saí sem todos os livros que queria. Este lugar também só te deixa usar parte do crédito da loja quando compras livros. Passe difícil. Vai para qualquer outro lugar.

A minha mulher e eu visitámos Nova Orleães. Ela viu aqui um anel que adorava. Voltamos para casa e eu liguei e pude pedir o anel exacto. Falei com uma senhora (lamento não saber o seu nome) que foi muito amigável e prestativa. Recebi o anel dois dias depois de o ter encomendado. Muito amistoso e rápido! Muito simpático e rápido!

Estratégia de vendas muito enganosa. Originalmente eu ia deixar de comprar um produto porque o prazo de entrega estava quase dois meses fora. Eles voltaram a olhar para o sistema e disseram que conseguiram entregá-lo dentro de 4 semanas para mim. Após as 4 semanas, eu liguei para obter uma atualização sobre o status da entrega, e eles disseram que o fornecedor adiou a data de entrega para mais um mês, o que estava alinhado com as datas originais. Além disso, a nova data de entrega nunca me foi comunicada até que eu liguei. Se eu não tivesse ligado, eu ainda estaria esperando sem nenhuma notificação ou atualização. Escusado será dizer que cancelei a minha encomenda e não voltarei aqui para comprar móveis. Compreendo que existem variações nas datas de envio, mas prolongar a entrega por mais 4 semanas é completamente irrazoável. O atendimento ao cliente deve ser sua prioridade máxima em um mercado comoditizado.