Carlos Almeida: Armazém de material de hotelaria

Luís Almeida: Parque industrial e tecnológico, muito aprazível e sossegado.

O Willie na Babcock é desrespeitoso. Eu tenho um fogão defeituoso e a minha cama está queimada. Ele apenas repetiu sem retorno e desligou-me o telefone na cara. Isto é assustador. A mulher que atendeu o telefone não tinha carisma... Eu gosto da maioria das pessoas desta loja... mas eu só quero devolver tudo... sim, até o meu adorável sofá!

Descobri que tanto o vendedor como os instaladores tinham falta de conhecimento dos seus próprios produtos e de foco no cliente. O vendedor ou não sabia ou não teve tempo para procurar uma máquina de lavar louça que se adaptasse ao meu espaço - eu próprio tive de procurar e dizer-lhe que modelo se adaptava. Ele também não me informou sobre opções de preços mais baixos, por exemplo, para o frigorífico muito caro, até que eu fiz a minha própria pesquisa, e ele teve de ser lembrado para fornecer um recibo. O instalador cometeu erros nas medidas, que eu tive de corrigir, e o vendedor e os instaladores não se comunicaram entre si.