Um Samsung Refrigerator 4 anos de idade, várias chamadas de serviço mais tarde, e agora descoberto não-reparáveis. Felizmente compramos uma garantia, tivemos que pagar uma grande diferença.... esperou pela nossa entrega durante várias horas, já passou o horário. Sem chamadas ou desculpas, a minha comida congelada, está a descongelar. Sim, eu saí e comprei refrigeradores...

Sem estrelas. Os trabalhadores são preguiçosos e ficam de pé. Quando você pede ajuda e alguém chama pelo intercomunicador ninguém aparece para ajudar a levantar ou trazer coisas para o seu carro com cargas pesadas. Eles merecem 9$ por hora com o serviço que prestam. O Home Depot recebe uma 5 estrelas porque eles têm o que você precisa. Os funcionários ganham 0 estrelas.

Fui a este local esta noite para devolver um presente que eu não ia usar. Meu retorno foi negado porque eu fiz muitos retornos... O engraçado é que... IVE NUNCA MADE UM ANTES. Eu não tinha recibo desde que foi um presente, então eu só estava procurando crédito na loja para que eu pudesse ter outra coisa... Eu pedi um gerente (quero dizer que o nome dela era Meridith?) que foi 100% rude e quando eu lhe disse que nunca tinha feito um retorno, disseram-me que era isso que todos diziam quando ela se afastava... Eu entendo que você pode não ter controle sobre a negação do sistema e eu precisava ligar para outro lugar... mas você poderia ao menos ser gentil e compreensivo quando eu estava apenas tentando entender seu processo. Você se orgulha de retornos fáceis, mas me fez sentir indigno até mesmo de uma explicação. Quando você liga para o número para descobrir que eu fui informado que NÃO foi porque eu fiz muitos retornos (porque mais uma vez, eu nunca fiz um), mas foi uma decisão do sistema que pode ser apelada... apenas para descobrir que eu tenho que esperar 24hrs por um e-mail e depois MAIL IN uma carta explicando porque eu acho que eu não deveria ter sido negado? E depois esperar 4 semanas por uma resposta. A sério? O seu próprio CS não conseguiu sequer dar-me uma resposta e disse que não havia nenhuma razão por detrás disso, mas o sistema... está praticamente a anunciar algo de que tenho de esperar um mês para ver os resultados? Eu nem queria meu dinheiro de volta, mas use-o em outro lugar! Eu nunca tinha deixado uma má crítica antes em nada até agora. Que vergonha... perdeste oficialmente um cliente.