Envios terríveis e atendimento ao cliente! Comprei uma geladeira da Best Buy e paguei pela entrega na loja. Apesar de eu morar do outro lado da rua a disponibilidade mais rápida foi uma semana depois. No dia da entrega programada liguei para a loja para verificar o status e fui direcionado para o 888-BedtBuy. Depois de esperar uma hora para falar com alguém, disseram-me que a minha data de entrega não estava marcada. Informei ao representante que tenho um recibo com uma data confirmada, ele me disse que só pode ver os pedidos online e que eu teria que lidar com a loja. Então para reiterar, a loja me direcionou para o número 888 e o número me direcionou de volta para a loja. Vim saber que o meu frigorífico foi enviado para um armazém em Baltimore e quando o meu marido entrou pessoalmente na loja para falar com o gerente ele informou-o que estavam com muitos problemas de compras. Nós moramos do outro lado da rua! Porque não nos informar disto antes de eu pagar o envio e ter que lidar com o facto de não ter um frigorífico durante 2 semanas! Pior ainda, a Best Buy não tem qualquer interesse em acelerar o nosso envio para corrigir o seu erro ou compensar-nos pelos seus problemas. Esperamos receber a nossa geladeira na próxima semana. Não se esqueça de actualizar este post...

Depois de ler as opiniões dos clientes sobre a Bill Smith Appliance, decidi ir lá primeiro na minha busca por uma nova máquina de lavar e secar. Não precisei esperar por assistência. Johnny Smith se aproximou imediatamente e ofereceu sua experiência, localizou o par que eu queria comprar, e preparou a entrega. Ele era eficiente, profissional, e agradável. Alex e Adelin fizeram a entrega e eu achei que eles eram muito agradáveis, profissionais e eficientes também. Eu definitivamente vou comprar meu próximo aparelho na Bill Smith Appliances.