Devolvemos uma ferramenta que estava avariada desde o primeiro dia e que foi encomendada online. O gerente foi muito irreflectido enquanto explicava como eles não podem fazer devoluções na loja a partir de compras online. Quem me dera saber o nome dela. Quando se trabalha com clientes, é preciso saber falar com as pessoas adequadamente... e ela foi muito mal-educada desde o início. Felizmente para nós, um trabalhador chamado John (acredito) entrou e felizmente nos ajudou a resolver o problema e ficou ao telefone até descobrir como devolver a ferramenta para nós.

Excelente serviço ao cliente. Acima e além. Eu recomendo vivamente The Appliance Outlet. Profissional. Honestamente. Grande selecção, clareza nos preços, e sobre qualquer arranhão/mossas, etc. com qualquer electrodoméstico na loja. Especialmente depois de usar um refrigerador e um mini-frigorífico durante 3 meses enquanto lidava com um processo de pesadelo de uma garantia do fabricante. Eu só gostaria que tivéssemos descoberto mais cedo sobre esta empresa de loja! Vivemos numa zona rural e é impraticável ir a várias lojas, ou fazer várias viagens para verificar o que está disponível na loja. Mas depois da nossa viagem inicial ao local da Redwood, onde a geladeira que queríamos estava esgotada, eles nos receberam para ligar e receber informações sobre o que estava disponível, e até mesmo obter fotos e preços dos modelos em que estávamos interessados.Quando o que queríamos não ia estar disponível na loja mais próxima de nós por mais tempo do que podíamos esperar, eles nos deram informações de contato para as outras lojas, e deixá-los saber o que estávamos procurando. Novamente recebemos excelente assistência, informações, preços e fotos da(s) unidade(s) real(ais) que estávamos considerando comprar. Quando chegamos lá, a jovem senhora que administrava a loja nos fez algumas perguntas e sugeriu mais algumas opções que não tínhamos considerado anteriormente. No final, compramos uma geladeira maravilhosa que se encaixava perfeitamente no nosso orçamento e tem todas as características que realmente queríamos. Por causa da pequena amolgadela na porta lateral conseguimos a um preço incrível, e ainda temos a garantia dos fabricantes, e garantias adicionais através da loja. Finalmente tirando as coisas do mini-frigorífico e do cooler, estou literalmente fazendo uma dança feliz que eu tenho um frigorífico, não quebrei o banco, e consegui tudo a tempo para o Dia de Ação de Graças!