Uau. Isso é tudo o que eu posso dizer. Marquei uma consulta para um técnico vir reparar o frigorífico há uma semana e meia. A hora da chegada era entre as 9h30 e as 10h. Quando chegaram as 10 horas e eu não tinha recebido um telefonema a avisar-me que ele estava a caminho (o que me disseram que ia acontecer) ou qualquer coisa, liguei para o aparelho do Davis. O homem que me respondeu disse-me que o técnico Cecil ainda não tinha chegado, ele não sabia quando é que ia entrar ou se ia entrar de todo devido à chuva. Estás a brincar comigo?!? Então eu disse por que alguém não ligou e me avisou e o homem estava na defensiva e deu desculpas atrás de desculpas dizendo que ele nem sabe se seus funcionários estão entrando, então como ele pode me ligar. Eu disse que o seu empregado não ligou para o seu patrão e disse-lhe quando é que ele ia entrar?? e ele apenas continuou a arranjar desculpas. Foi totalmente bizarro. Eu disse a ele que não entendo... e ele me cortou e disse bem, tente entender. Não há razão para alguém não me ter telefonado e me ter dito que o técnico não estaria aqui a essa hora. Foi uma das experiências mais estranhas e pouco profissionais que já tive há algum tempo. Pena que o Gordon Ramsey só salva restaurantes falhados... este lugar precisa de ajuda.

Esta loja tem as suas coisas juntas em relação a outras lojas. As prateleiras parecem estar melhor estocadas e o inventário mais preciso (SOOO muitas vezes em vários Home Depots seu inventário mostrará 20 de alguma coisa e não está em lugar nenhum para ser encontrado). Deixe-me repetir... Um funcionário do Home Depot ACTUALMENTE passou por mim e ofereceu a sua ajuda. Isso é uma loucura. O modelo de negócio da Home Depots não prioriza o apoio ao cliente e a simpatia do funcionário (contra Menards, por exemplo). Por isso fiquei espantado. Para vos dar uma ideia, passei provavelmente 60 horas em vários Home Depots em todo o país nos últimos dois anos. E penso que é a única vez que um funcionário ofereceu a sua assistência. Zero exagero. Mas como não há Menards por perto, eu continuo a ir ao Home Depot.