LUIZ FABIANO PEREIRA: Gostei muito do espaço da festa.

Helena Alexandra: Com duas situações a resolver no meu i3, fiz marcação para dia 12 às 8.45h. Actualização software da viatura foi pedida e aparentemente correu bem, falta testar. Distorção do cinto de segurança do condutor, uma desgraça! Durante a tarde do mesmo dia recebi chamada a informar que só me entregariam a viatura no dia seguinte alegando que a dita distorção implicava eventual desmontagem do forro da porta e da coluna... da porta? O cinto funciona só na coluna! Cerca das 14h do dia seguinte, dia 13 recebo chamada para esclarecer o assunto acerca da actualização do software, what? A questão do cinto demorou a tratar, pensei. As 15h recebi chamada informando que a viatura estava pronta para ser levantada. Dirigi-me a oficina e quando entro no carro, verifiquei que a questão do software estava resolvida, mas, para meu espanto, a questão difícil de resolver, estava por resolver e o funcionário não verificou antes de me “chamar”... não queria acreditar.... esperei na oficina cerca de 20 min enquanto o funcionário levou novamente o carro ao mecânico, et voilá! Em 20 min distorceram o cinto, o tal trabalho que implicava retirar forros... pergunto: afinal para que eram precisas 36h a viatura na oficina? Quem se prejudicou com isto? O cliente! Quem paga? A seguradora? Ainda não entendi .

Imagina que encomendas uma cozinha cheia de electrodomésticos topo de gama. Então imagine que a pessoa que encomendou esses aparelhos para si se esquece de encomendar o kit de instalação que é necessário para instalar realmente esse aparelho. Então imagine que enviam os instaladores que acabam por nos informar que não o podem instalar sem esse kit. Quando falamos com a pessoa no escritório que o encomendou, ela diz bem que encomendei o que você me disse como se ela não fosse realmente responsável pelo pedido de alguma forma. Então eles nos pedem desculpas por não termos nenhum instalador disponível neste momento - estavam muito ocupados e não sabem quando podemos chegar até você. Esse é o tipo de serviço que você deve esperar na Factory Direct. Evite... a todo o custo.

Eles vendem produtos totalmente defeituosos e depois não o chamam de volta nem enviam ninguém quando você faz reclamações. A minha máquina de lavar roupa tinha areia completamente lavada pela primeira vez, como 82. Como se alguém levasse a lavadora para a praia e depois a vendesse para eles e depois eles a vendessem para mim. A máquina de secar não funciona de todo. Eu não tenho esses produtos há 6 meses rs Eles vão vender o produto mas mesmo na garantia ou apenas querendo que eles venham ver, eles não vão te ajudar porque eles sabem o que eles venderam. Tenho tentado trazer alguém aqui desde março. Estamos em Julho.