Gastei quase cinco mil dólares em aparelhos novos, e demorou seis semanas para eles conseguirem o forno que encomendei. Eles continuaram a dar-me a volta porque estava a demorar tanto tempo. As pessoas de serviço que finalmente instalaram os aparelhos eram muito profissionais, mas os donos me pareceram um pouco sombrios. Tenha cuidado.

Muito mau serviço ao cliente. Eu não recomendaria a Sears a ninguém. Tivemos que correr durante dois dias no tempo em que um técnico chegaria para consertar um secador que compramos da Sears há 9 meses. O técnico nunca apareceu e as 4 pessoas de atendimento ao cliente com quem falamos ao telefone disseram que o técnico estava a caminho. Um representante de serviço ao cliente tentou dizer-nos que já tinha ido a nossa casa. Outro confirmou que a nota no sistema deles era de que o técnico não era capaz de fazer isso. Estamos muito desapontados com a qualidade do serviço que nos foi prestado como clientes e no nosso aparelho.

O meu frigorífico saiu mesmo antes do Dia de Acção de Graças. Depois de muita pesquisa encontrei um frigorífico de que gostei numa das grandes lojas de caixas, mas a entrega estava a 2 semanas de distância. Quando voltei à mesa de desenho encontrei um frigorífico ainda melhor com estes gajos por menos dinheiro!! Eu liguei e falei com o Larry que disse que a entrega estava marcada para sábado e terça-feira era o dia seguinte disponível. (Eles entregam sábado, terça-feira e quiromancia (acho que quiromancia). Quando lhe disse que morava perto, ele foi acima e além para tentar me colocar na rota para a entrega do dia seguinte!! Sinto tanta gratidão por ele ter saído do seu caminho para me acomodar. Foi um milagre de feriado!! Também poder ligar e não estar em espera foi um bónus extra. Grande serviço ao cliente!!