Marco Domingos: Excelente atendimento, um cliente satisfeito!

Humberto Rodrigues: Automóveis com qualidade e profissionalismo

Troquei alguns artigos no fim-de-semana passado e mandei-os ficar com eles até terminar as compras. Claro que os esqueci quando saí. Hoje entrei para ver se ainda tinham os artigos. Eles não o fizeram, mas puderam verificar a compra e permitiram que eu pegasse os mesmos itens do chão. Eu não consigo pensar em nada negativo para dizer sobre as pessoas que trabalham no Cartersville Home Depot!!

Tive uma grande experiência na loja. O vendedor convenceu-me a comprar um "Sears Card" para a minha geladeira. Eu estava hesitante no início porque eu não preciso de outro cartão de crédito, mas o Labor Day Sale estava fazendo 18 meses sem juros no cartão de crédito deles. Eu fui aprovado e não tenho que pagar juros desde que pague fora da geladeira no período de 18 meses. Eu poderia ter escolhido os 10% de desconto em vez disso, mas acho que estou melhor com a opção sem juros. Feliz com o negócio.

A pior experiência que já tive com qualquer compra que tenha feito. Comprámos uma secção, um suporte de TV, 82 na TV, e uma barra de som. Eles estavam atrasados na entrega do stand, da TV e da barra de som. Era suposto a entrega ser feita em 6 semanas. Agora está programado para um prazo total de entrega de 18 semanas. O procedimento de entrega acima do prometido é o procedimento operacional normal do Big Sandy. Forneceu uma ladainha de desculpas para a falta de seguimento. Além disso, eu comprei o plano de proteção para a TV. Agora tem um problema na tela e nós colocamos uma ordem de trabalho e nós deveríamos ser contatados e colocados no horário o mais rápido possível, já passou uma semana e nenhuma chamada de retorno. Muito mau processo de negócio e serviço. Não tenho ninguém para culpar a não ser eu mesmo... Eu devia ter confiado nos meus instintos quando eles se atrasaram da primeira vez e devolvi a ordem. Tive a forte sensação de que não foi um erro de uma vez e Big Sandy foi apenas um negócio mal executado.