Ontem experimentei o pior atendimento ao cliente daquela loja. O gerente de turno (Priscilla) recusou-se a levar cartuchos de tinta tricolor 902 hp que estavam defeituosos e tinham sido retirados pela HP. Um funcionário do serviço de atendimento ao cliente da BEST BUY me disse para devolvê-lo à minha loja local. A gerente da loja me disse que ela não sabia do que eu estava falando e que em seu sistema não mostrava que havia um recall. Ela alegou que os cartuchos foram usados e que não podia devolvê-los. Expliquei-lhe que tentei limpar a minha cabeça de impressão e alinhar a impressora para ter a certeza de que não era um problema na minha mão. Então ela alegou que estavam vazios. A BEST BUY precisa de fazer um trabalho melhor na formação dos seus funcionários e dos seus gestores para que saibam o que se passa com os produtos que estão a vender na loja. Não há alinhamento entre o que a funcionária de atendimento ao cliente me disse para fazer e o que eu experimentei na loja. Estou muito desapontado com esta loja e nunca mais vou trazer o meu negócio até eles novamente.

Quando visitamos a família em Vero Beach, é uma tradição jogarmos mini-golfe aqui. Os proprietários e as instalações nunca nos desapontaram. Os donos simpáticos, pássaros exóticos, sala de jogos, sorvete e campo divertido garantem algumas horas de diversão. Durante uma visita recente, o nosso neto de 3 anos sentou-se numa poça, e colocámos os seus calções no carrinho de passeio do proprietário que pedimos emprestado para secar. Mais tarde percebemos que deixamos os calções lá, e eu liguei para o local para avisá-los que passaríamos por lá para os ir buscar no dia seguinte. Bem, as coisas ficaram ocupadas, e negligenciamos chegar lá. No dia seguinte o lugar estava fechado, e na manhã seguinte tivemos que voar para casa. Vários dias depois, recebi uma mensagem da Michelle dizendo que ela ficaria feliz em enviá-los para nós se lhe enviássemos um endereço! Quem sai do seu caminho assim hoje em dia? Por favor, dê o seu negócio a estes trabalhadores e a estas pessoas amáveis. Vão ficar contentes por o terem feito!