Dulcelina Ferreira: Perfeição e rigor. Atendimento cordial e atencioso ao mais alto nivel.

Fernando Filipe: Desde o Atendimento até ao produto final, simplesmente obrigado pela disponibilidade e atenção dispensada. Serviço 5 estrelas.

Tenho sido um cliente Badcock há muito tempo. Acho que porque eles patrocinaram a minha pequena equipa da liga a crescer. Em maio de 15 eu comprei um terno de quarto e um treinador e uma poltrona reclinável. O treinador com apenas eu sentado nele, nenhum garoto pulando nele. duraram cerca de um ano e meio, antes de literalmente cair abaixo da prancha de imprensa/chipboard que eles usavam começou a quebrar em todos os lugares. Então eu decidi substituí-lo e pensei que iria gastar mais dinheiro e conseguir algo melhor. Então olhei em volta e me vi comprando do Badcock da Callaway. Programei a entrega para o dia 17 de Novembro, eles apareceram apenas com o treinador e disseram que o banco do amor estava danificado no transporte, mas que iriam ligar e entregar um no sábado ou segunda-feira seguintes. Eu nunca ouvi falar deles. Liguei-lhes na sexta-feira preta e o cavalheiro ao telefone foi muito educado e ofereceu-me um desconto de 10% na peça mais cara e a entrega programada para quinta-feira, 1 de Dezembro entre as 10h e as 14h. Ao meio-dia eu não tinha ouvido nada deles, então liguei para confirmar a entrega e tive a certeza que eles estariam lá, mas eles estavam apenas um pouco atrasados. Às 16:30h rolou e ainda não tinha visto ou ouvido de ninguém. Então eu comecei a tentar entrar em contato com alguém da loja. Eles não atendiam o telefone e simplesmente o deixavam ir para o voice mail, então eu finalmente desisti e deixei uma mensagem às 17:45h. Por volta das 18:15 eu recebo uma ligação do motorista que diz que ainda tem 5 entregas, mas que vai entregar o loveseat. Finalmente às 20:30h eles chegam e entregam. Os caras das entregas foram incríveis. Eles me disseram que ao contrário do que a garota tinha me dito antes, eles não tinham nem mesmo as minhas coisas no caminhão e eles não tinham começado a fazer qualquer entrega até as 18:00 horas daquele dia. Então eu tenho um dia completamente desperdiçado sentado e esperando neles. Tudo o que teria sido preciso era um telefonema para me dizer que teria sido mais tarde à noite, então eu poderia ter feito os meus recados e ter conseguido alguma coisa. O Callaway Badcock foi, de longe, a pior experiência que já tive ao gastar 2.000 dólares.

Seleção habitual de mercadorias. O serviço neste local foi atingido ou falhou. Da última vez que lá estive, perguntaram-me se tinha um cupão, disseram-me que podia obter um, inscrevendo-me no seu programa de fidelidade que podia ser aplicado à minha compra, então o caixa nunca me enviou os meus dados, por isso nunca recebi o cupão, e nunca me inscrevi. Ela fez um grande negócio ao fazer com que nos inscrevêssemos, o mínimo que ela pode fazer é completar seu trabalho se ela vai fazer uma cena sobre ter que voltar para resgatar o cupom. Em outros locais, a caixa apenas escanearia um panfleto do correio que ela tinha no registro e nada disso se torna necessário. Este local parece querer criar mais aborrecimentos do que mais clientes.