BEX - Web Solutions: Estamos aqui para trabalhar os vossos pedidos de soluções Web!

Tiago Gaspar: Grande equipa. Recomendo. 5 estrelas.

Em primeiro lugar, o Id gosta de dizer que não me importo de ter de esperar pelo serviço. Dito isto, sou um cliente MUITO insatisfeito, bem ex-cliente, considerando que Titus Will acabou de perder qualquer negócio futuro de mim. Resumindo, foi-me negada a mudança de óleo grátis que eu tinha vindo de uma promoção de cartão perfurado (recebendo furos cada vez que você entra) de alguns anos atrás. Eles tentaram me dizer que eu não tinha furos suficientes, quando eu tinha quase certeza de que havia, e eu mesmo que eu não tivesse todos os furos que recebi lá desde que compramos o carro em 2008, então sou um cliente muito fiel. Também o carro foi comprado ao Titus Will, e eu comprei uma bateria nova, bem como um novo conjunto de pneus. Depois de tentar em veia afirmar o meu caso ao funcionário, nunca me foi oferecido qualquer tipo de desconto ou qualquer coisa que a maioria das empresas fazem quando têm um cliente infeliz. Eu então liguei para o Titus Will e me disseram que no tempo em que eu tinha o cartão eles não podiam verificar quando o cartão era furado cada vez, o que é uma grande treta se você olhar para o meu recorde de quantas mudanças de óleo eu tive que você sabe que isso tem que valer alguma coisa! Trabalhei muito tempo no atendimento ao cliente e dei muitos certificados de presente a muitos clientes que variaram de ligeiramente infelizes a extremamente chateados. Os clientes nem sempre estão certos, mas você tem que pelo menos fazê-los um pouco felizes, e honrar qualquer tipo de lealdade. Isso na minha mente é um péssimo atendimento ao cliente, e eu não me vejo usando Titus Will no futuro para o seu lubrificante rápido, ou comprando um carro.Kim Nelson

8/18/17 Update...Decidi dar-lhes uma nova oportunidade desde há algum tempo e, na verdade, recebi uma chamada de seguimento do seu departamento de apoio ao cliente após a última revisão. Realmente simples pedido, uma folha de expansão. Sem cortes, não uma encomenda especial, apenas uma peça de aço expandido. Apesar de haver 9 caras por aqui (2 dos quais estão trabalhando) eu estou aqui há 45 minutos, ainda não carregado. Da última vez, eu terminei, vou passar meu tempo dirigindo mais longe do caminho em vez de ficar sentado nesta bagunça desorganizada. A melhor parte de uma visita aqui é a garrafa de água grátis na entrada. Se você não tiver um pedido comercial lançado, não se incomode em tentar pegar no mesmo dia, a menos que você tenha tempo de sobra para matar. Quer cortar pela metade? Não se preocupe em assinar e devolver a folha cortada depois de fazer o pedido por telefone, porque eles não vão enviar a ordem de corte para os caras de fora de qualquer maneira e você terá que esperar que eles vão rastrear quem fez o pedido...o que adiciona mais 30 minutos à sua espera.