Encomendámos um capuz que nos disseram que ia ser entregue dentro de uma semana. Quando o dia da entrega chegou, chamámos a loja para saber quando podíamos ir buscá-lo. O meu marido ligou durante o dia cerca de 3-4 vezes para falar com o representante de vendas. Depois de deixar uma mensagem para uma chamada de volta com outra pessoa na loja, nós esperamos sem resposta. No final do dia, finalmente conseguimos falar com o representante, que então afirma que nunca recebeu nenhuma mensagem ou viu nenhuma chamada perdida de nós e está ouvindo de nós pela primeira vez naquele dia. Aparentemente, o capuz foi encomendado por mais algumas semanas e o representante não pôde se dar ao trabalho de nos ligar com essa atualização no início da semana ou mesmo naquele dia. Sentimos que esta falta de comunicação é bastante desrespeitosa para com o cliente. Depois de ligar na segunda-feira seguinte, dizem-nos que o exaustor está de repente de novo em stock e será entregue na sexta-feira seguinte. Não tenho a certeza se a informação/status é confiável, mas não estou impressionado com o serviço de atendimento ao cliente que recebemos.

Demorei um pouco para conseguir ajuda, mas fui ter com os dois caras na frente ao lado da porta e um me ajudou a conseguir o primeiro item que eu precisava, o que me levou a conhecer Nate ou Nathan, eu acredito que o nome dele era absolutamente AWESOME!! Ele se certificou que eu estava bem cuidada, explicou todas as especificações de vários outros itens técnicos que eu não sabia que tinham em exposição, mas estão na minha lista de compras no mês que vem, ele realmente me ajudou a tomar uma decisão bem informada sobre qual telefone eu queria obter a seguir e tivemos uma ótima conversa sobre os produtos. Ele era extremamente personalizado e altamente conhecedor! Depois, no caixa, eles também foram super simpáticos e muito simpáticos. Ótima experiência!!