Um péssimo atendimento ao cliente. Eu liguei antes de dirigir 40 minutos para ter certeza de que eu poderia ser ajudado de acordo. A rapariga ao telefone diz que sim, traga o seu produto e tudo o que veio com ele e hoje vamos poder arranjar-lhe um novo. Chegue lá fora, espere 30 minutos em um tempo de 90 graus. O cara me ajudando a sair e entrar 4 vezes procurando a pessoa com quem eu falei ao telefone. Volta depois de 20 minutos e diz "Lamento não encontrar ninguém que tenha falado com alguém ao telefone sobre este produto o dia todo". Portanto eu não posso ajudá-lo" Faz 0 sentido

A Kathy e o Mark foram muito úteis. Eu tinha alguns copos descontinuados enviados do armazém e eles chegaram presos devido à má embalagem, então decidi voltar à loja no local mais próximo, que era o Supermercado Auburn. Encomendei três conjuntos - um foi enviado separadamente e chegou muito bem. Os dois enviados juntos em uma caixa maior foram esmagados e você podia ouvir o vidro quebrado e ver estilhaços no fundo da embalagem principal. Kathy ajudou a processar a devolução e quando lhe perguntei sobre a possibilidade de encomendar os dois conjuntos separadamente para que fossem embalados numa caixa menor, ela chamou o Mark para ajudar. Ele processou duas encomendas separadas, deu-me um desconto adicional pelo meu tempo para ter que entrar e lidar com os danos, e ambos foram extremamente amigáveis durante todo o processo. Ninguém gosta de lidar com clientes decepcionados e nada disso foi por causa de qualquer coisa que eles pudessem controlar, mas eles foram excelentes para lidar com essa questão.