Pessoal absolutamente mal-educado! Não poderia se importar menos com seus problemas. Fui lá devolver a lavadora de pressão que comprei há três dias. A primeira vez que a usei hoje e o gás que vazou não tinha pressão de água e não pulverizava sabão. Eles não queriam devolvê-la no início, apesar de ter sido uma falha fora da caixa. Depois de o levar de volta e de lidar com a atitude do caixa e dos gerentes, quase me obrigaram a comprar outro litro de óleo que acabei de colocar na minha unidade defeituosa. Vergonha na ferramenta Northern por tornar um inconveniente devolver um produto defeituoso. Eu costumava pensar muito bem nesta loja, mas já não penso mais nisso.

Encomendei um produto online para ser levantado no Waldorf, MD, no dia 12 de Junho. Recebi um e-mail informando que o produto foi recebido e assinado pela loja no dia 17 de junho e para aguardar um e-mail sobre quando retirá-lo. Liguei para o serviço de atendimento ao cliente da loja no dia 3 de julho e fui colocado em espera por 30 minutos. Finalmente falei com alguém e ela olhou para o meu pedido pelo número da encomenda. Ela me colocou em espera, pois alegou ter ido ao departamento de recebimento para procurar o meu item. Depois de mais 10 minutos em espera, ela disse-me que não o conseguia encontrar. Ela disse que me ligaria de volta depois de fazer mais investigações e procurar pelo meu item. Escusado será dizer que eu não recebi nenhuma chamada de volta. Fisicamente fui à loja no domingo, 5 de julho, para perguntar novamente sobre o meu pedido. Coincidentemente, o mesmo empregado estava na secretária e lembrou-se da nossa conversa. Ela ligou para o departamento de recepção e eles alegaram ter procurado por ela em 2 minutos. Fiquei muito desapontada com a falta de esforço para tentar corrigir este problema, quando claramente o item foi assinado para e na loja. Vou escrever e telefonar para o Serviço de Atendimento ao Cliente HD Corporate sobre este assunto. Eu não reordenei o item. Eu recebi um reembolso completo. Isto é inaceitável durante estes tempos em que a recolha na loja é uma prioridade não só com a HD, mas também com outros estabelecimentos.