Tânia Frazão: Espaço lindo com um terraço agradável.

Mr Ejin: Espaço com bastante diversão para as crianças. Excelentes profissionais.

Não tanto o lugar que é o problema, eles têm uma enorme seleção de coisas a um preço decente. O problema era com um empregado. Ela foi mal-educada e definitivamente exagerou na forma como você fala com os clientes. A pior parte é que ela disse que era uma supervisora de fachada. Não vai voltar para este local, remodelar ou não.

Um péssimo atendimento ao cliente. Demorou mais de 2 meses para 3 mesas finais a serem entregues. O vendedor também mentiu sobre ligar e deixar um voicemail detalhando o atraso. Depois de ligarmos para verificar a encomenda para a entrega inicial, foi-nos dito que seria mais uma semana para a entrega, uma vez que todas as peças não foram enviadas. Nunca mais vamos comprar daqui. Poupe tempo e uma dor de cabeça e vá ao Ashley's em Jackson, já que esta é apenas uma subsidiária daquela empresa-mãe.

Por isso tive de ir a dois Depósitos Residenciais diferentes porque o primeiro não tinha um dos itens que eu precisava. A primeira loja, Delray East, as pessoas me cumprimentaram, me ajudaram e até me agradeceram por comprar a loja deles. A segunda loja, West Delray em Jog Road, ninguém falou comigo, ninguém me ofereceu assistência, e mesmo quando eu estava transportando um item muito pesado através da loja nenhum dos funcionários se ofereceu para ajudar, mesmo que eles claramente me viram lutando. O pontapé de saída foi quando eu fui fazer o check-out. Um senhor mais velho, que estava claramente sobrecarregado pela forma como descansava o rabo contra o balcão oposto, viu-me levar o meu item para o balcão, fazer um scan e pagar e depois levar o item pesado para fora da porta. Ele apenas se inclinou lá sorrindo, dizendo nem uma palavra. Onde eu teria dado à primeira loja 5 estrelas, a segunda é menos de 1 no meu livro, portanto no geral eu dou a elas 3 estrelas. Como trabalho há anos num papel de cliente, estou a ser justo e objectivo na minha avaliação das duas lojas. Qualquer comprador regular teria esquecido a experiência mais positiva na primeira loja e focado apenas no serviço horrendo da segunda. Eu definitivamente daria um grito para a primeira loja, pois eles claramente precisam ajudar sua loja irmã a aprender sobre o serviço de qualidade. Infelizmente, tenho estado a trabalhar com a segunda loja ao longo das últimas três semanas numa grande remodelação da cozinha. Estamos falando de uma cozinha de 30 mil a 50 mil dólares. Depois de experimentar esse problema de qualidade de serviço, estou reconsiderando seriamente a hipótese de tentar outro fornecedor. E em uma nota final, eu gostaria também de chamar a atenção para o fato de que os preços na loja West Delray são significativamente mais altos que na loja East Delray. No caso em questão o grande item que eu estava comprando era uma porta que custava 35 dólares na loja East Delray, mas eles estavam fora de estoque. A loja West Delray estava cobrando 39 pela mesma porta exata. Se eu não precisasse da porta, eu a devolveria agora mesmo, mas pelo menos posso compartilhar essa experiência com todos para que eles repensem a visita à loja da West Delray. A loja East Delray pode ser menor, mas a qualidade do serviço é mais do que compensadora.