À medida que avançava no caminho simultaneamente gratificante e louco dos projectos de melhoria da casa, passei muito tempo ultimamente nas lojas de ferragens locais Big-box. Mais especificamente, fiz encomendas, muito frequentemente, tanto do The Home Depot como de um dos seus principais concorrentes que também tem preços baixos. Sendo um fã da tecnologia e da conveniência, ao mesmo tempo que abomino ir às compras, opto sempre pela opção de levantamento online/de loja. Primeiro, na minha experiência local, The Home Depot é consistentemente mais atento, mais amigável, mais personalizado e muito mais apto a processar rapidamente as minhas transacções. Em segundo lugar, acrescente-se a isso o facto de este local específico estar agora equipado com a opção de recolha do cacifo The Home Depots e você tem uma receita para a máxima facilidade do projecto.

Na localização do Meadows Mall, há muito estacionamento, incluindo estacionamento para deficientes. A loja em si é bastante grande, mas é um pouco cara. Artigos de preço exagerado para onde quer que você olhe. Os funcionários muitas vezes parecem reunir-se em torno de fofocas, em vez de ajudar os clientes. Nós visitamos uma semana antes do Natal. Enquanto olhava para as malas, contava um total de 8 funcionários em pé numa ilha a conversar e a rir. Quando me aproximei do balcão de jóias, apenas uma associada de vendas estava lá, mas ela já estava a ajudar outro cliente. Outra funcionária se aproximava e ela não tinha certeza de nada. Então ela não ajudou em nada, vocês acham que com o Natal eles têm mais funcionários que conhecem seu trabalho e que não ficam por aí fofocando. Só por esta razão, eu não vou voltar a este local. Ninguém deveria ter que esperar mais de 20min só para fazer uma simples pergunta sobre jóias! Você acha que com a pandemia, eles querem ajudar o maior número possível de clientes só para tirá-los da loja mais cedo.