Não recomendaria de forma alguma esta loja. Eu comprei duas lavadoras, uma geladeira e um cortador de relva artesanal nesta loja em Malvern. Quando comprei o cortador de relva há 2 anos atrás, fui convencida a comprar a garantia alargada de 3 anos que eu fiz, considerando a minha má sorte com os cortadores de relva e o meu marido não trabalha neles. Decidi ligar e marcar uma consulta para que o cortador de relva estivesse afinado nesta Primavera. Disseram-me para o trazer e demoraria alguns dias e eles telefonavam-me. Depois de telefonar a cada 3 ou 4 dias, não há cortador de relva. Na segunda semana disseram-me que eu precisava de uma bateria e eu disse-lhes para colocarem uma e lembrei-lhes que tinha uma garantia completa e abrangente que cobria tudo menos lâminas e cintos. Eles me ligaram após 3 semanas e meu marido (que teve que tirar um tempo do trabalho) e eu fui buscá-la. Bem, depois de muita confusão, disseram-nos que não estava pronto. Uma viagem desperdiçada. Disseram-me que me ligariam daqui a pouco, depois ligaram e disseram que estava pronto novamente. Eu disse-lhes que talvez fosse no dia seguinte, porque o meu marido pode não ter tempo para tirar o trabalho. O meu marido ligou-me algumas horas depois e disse-me que vinha a casa buscar o reboque e que íamos buscar o cortador de relva. Eu liguei novamente para a Sears e eles disseram oh nós pensamos que você não viria hoje, precisamos colocar uma bateria nele. Olá, eles tinham ligado e disseram que estava pronto!! Então a minha abrangente extensão de garantia foi uma piada, eu tive que pagar 187 dólares! Além disso, eles disseram que poderia haver algo de errado com o selo de óleo!! Eu gosto dos produtos Sears mas irei às Hot Springs ou Little Rock para fazer compras no futuro. Não faça compras aqui e não espere ser esperado por pessoas que sabem o que estão fazendo porque não fazem em Malvern.

Tivemos a pior experiência no seu departamento de tapetes/pavimentos. Escolhemos um tapete de cor e estilo para um quarto de tamanho padrão e demorou cerca de 5 dias para que alguém viesse e medisse o quarto. Depois que foi medido, pagamos com cartão de crédito imediatamente e nos disseram que receberíamos um telefonema dentro de 24 horas para agendar uma instalação. Nós nunca recebemos uma chamada. 3 dias depois ligamos para eles e eles disseram que o nosso pagamento nunca foi feito para verificar no dia seguinte. Nós ligamos de volta no dia seguinte e eles disseram a mesma coisa. Resumindo, depois de 1.5 semanas deste jogo, e a confirmação do nosso banco de que o pagamento foi feito, eles continuaram a dizer que nós nunca pagamos, portanto não podem encomendar o nosso tapete. Finalmente, depois de descerem fisicamente para a loja e lhes mostrarem o nosso extracto bancário, uma hora depois eles descobriram e disseram-nos que levaria 2 semanas para o tapete chegar ao armazém e até 2 semanas para obter uma data de instalação. Quase 6 semanas para todo o processo. Cancelámos a nossa encomenda e fomos ao Carpet Depot onde escolhemos o nosso tapete, pagámos por ele e ele vai ser entregue e instalado amanhã. 24 horas com o Carpet Depot vs 6 semanas com o Home Depot que também perdeu o nosso pagamento e teve um serviço de atendimento ao cliente rude.