Bruna Costa: Era uma óptima empresa! Mas a qualidade de serviço está péssima... e os superiores nem têm a preocupação de redimir os erros

Alvaro Isidoro: Fantástico para os mais pequenos.

Fiz os meus trabalhos de casa antes de chegar, por isso estava pronto para comprar um carro. Para minha surpresa, eles, Brian, tinham todos os números prontos para fazer a compra em ordem curta. A compra foi fácil com pouco conhecimento de barganha, pois eu conhecia meus números como eles. Sem pressão e com um bom preço. Lindsey vai lidar com Lindsey novamente.

Precisa de um novo aparelho (frigorífico, máquina de lavar louça, máquina de lavar roupa, máquina de secar roupa, etc.)? SEARS NÃO É A LOJA ONDE VOCÊ QUER FAZER COMPRAS. Tudo o que eles fazem é pegar o seu dinheiro e correr. Compramos uma geladeira e ela se avariou dois meses depois. Depois de contactar a loja sobre o assunto, demorou DOIS MESES antes que qualquer reparação ou substituição pudesse acontecer. A dona da loja continuou culpando o atendimento ao cliente e dizendo que sua loja estava fazendo tudo o que podia. Basicamente, eles apenas nos disseram o que queríamos ouvir. Recebemos uma geladeira de reposição um tempo depois de termos chamado inicialmente por ajuda, mas está suja e, depois que a ligamos, cheirava a cerveja. Quando descobrimos que levaria um mês até que pudéssemos ter um serviçal saindo, pedi para ser colocado em uma lista que me permitisse uma data de serviço mais cedo, se alguém aparecesse, me disseram que eu estava na lista, mas mais tarde descobri pelo serviçal que isso não era verdade. Ele disse-me que lhe tinham dito para ficar em casa em vários dias diferentes semanas antes de eu estar marcado para uma reparação. O técnico era um tipo fantástico e conhecia bem as suas coisas, mas a Sears tinha-lhe fornecido um camião que não tinha peças de substituição. Então, tudo o que ele podia fazer era dizer-me qual era o problema e depois remarcar-me uma consulta duas semanas depois. Não culpo o soldado, ele era excelente. No geral, a Sears é apenas uma empresa que agarra dinheiro. Eles sabem que mal estão mantendo a cabeça acima da água e estão lutando muito para conseguir qualquer tipo de renda que possam. Eles exibem sinais que dizem ser o número 1 em atendimento ao cliente, mas eles não se importam. Se algo der errado, eles apenas ficam sentados e culpam outros departamentos em vez de assumir o comando, possuindo até os seus erros, e realmente fornecendo ajuda.AVOID SEARS COMPLETELY.Bingham and Sons, na Main St. em Rexburg é uma loja MUITO melhor para ir para aparelhos. Quando eu fui até eles, eles ofereceram preços mais baixos, melhores benefícios com seus produtos, e prometem uma manutenção rápida se necessário. Eles são uma empresa honesta, ao contrário da Sears.