António Fialho Pinto: Rapidez, simpatia, competência

João Neto: Atendimento exemplar e ajuda a resolver o problema em questão.

Acabei de os mandar servir o meu negócio. A minha equipa diz que foram Fantásticos, algo que nunca disseram sobre qualquer outra empresa que tenha saído para reparar os nossos electrodomésticos. Vou telefonar a estes tipos primeiro de cada vez, a partir daqui. A minha equipa diz-me que eles também foram corteses e amigáveis, o que é um bónus adicional.

O atendimento ao cliente foi terrível. Houve um claro mal-entendido em nome das lojas com o meu pagamento. Eles anexaram um conjunto de 7 quartos ao meu plano de pagamento e continuaram a dizer-me que eu estava atrasado. Depois falei com um representante de atendimento ao cliente e ela anulou o acordo de pagamento que eu NUNCA ASSINADO e me enviou um e-mail de confirmação do colchão que eu financiava. Nos dias seguintes recebo um homem rude a bater à minha porta dizendo que eu estava atrasado num pagamento de $69 e que os tenho evitado. Ele foi extremamente mal-educado e não tinha identificação visível. Então ele me disse que eu precisava fornecer minhas informações de cartão de crédito para ele e pagar pelo telefone. Sou mais do que capaz de pagar 69 dólares, mas não vou ser intimidado por ninguém. Especialmente um homenzinho à minha porta dizendo que ele trabalhava para o rent-a-center. Ele podia ter sido qualquer um. Eu continuei a ligar para a loja e paguei o meu saldo IN FULL. É seguro dizer que NUNCA voltarei a financiar com um rent-a-center.