Liguei para 18 de Junho de manhã e falei com a Karen que levou as minhas informações. Liguei de volta mais tarde naquele dia e disse ao cara que respondeu que eu estava esperando por uma ligação e que tinha falado com Karen. Ele rudley me informou que todas as ligações foram feitas entre 24-48 horas e não no mesmo dia. Ele então desligou o telefone sem mais palavras. Eu liguei de volta hoje segunda-feira 5 dias depois e recebi uma desculpa de que um engenheiro estava agora de férias e o outro provavelmente tinha a minha informação. A desculpa seguinte foiCOVID-19, que é uma desculpa geral. Parece que eles estão priorizando as vendas a granel e não as pequenas encomendas.

Comprámos um conjunto de máquina de secar Speed Queen à Boyles em Ogden. A máquina de secar avariou ao fim de apenas 7 meses. Boyles não reagiu e ficou apático à nossa frustração e desespero com o inconveniente e as despesas de uma máquina avariada com nem um ano de idade. Quando chamei Mark-A-Newt, eles foram compassivos e simpáticos. Uau! Que belo change️. Rick passou algum tempo me explicando o que poderia estar errado e como o problema poderia ser resolvido, apesar de ser incapaz de resolver o problema como o nosso próprio revendedor local deveria ter sido capaz de fazer. Estou grato pelo seu excelente serviço ao cliente quando nem sequer éramos seus clientes. A integridade e o atendimento ao cliente são valores óbvios que orientam este negócio.