Sara Costa: Comida boa a preços simpáticos, empregados muito simpáticos e espaço agradável.

Rui Morgado: Ambiente agradável, comida boa.

No início a nossa experiência na compra de aparelhos correu muito bem, tudo chegou rapidamente. Comprámos todos os electrodomésticos de cozinha e, pouco depois, uma máquina de lavar e secar roupa. Disseram-nos que a máquina de lavar e secar roupa chegaria dentro de algumas semanas. Esse tempo passou, nós ligamos para verificar e fomos sempre colocados em espera devido ao sistema informático estar em baixo. Várias vezes ligamos para verificar o nosso pedido e não recebemos uma chamada de volta, teríamos que ligar de novo e de novo. Depois de quase um mês, nos disseram que não podíamos mais receber um ETA e a equipe não tinha certeza de quando o nosso pedido chegaria. Depois de conversar com muitos funcionários diferentes, ninguém foi capaz de descobrir quando o nosso pedido estaria completo. Tínhamos esperado 2 meses pelo conjunto de lavadoras e secadoras e finalmente depois de ligarmos muitas, muitas vezes nos disseram que eles tinham 2 das lavadoras em seu armazém. Quando pedimos uma dessas lavadoras, disseram-nos que tínhamos de comprar a arruela pelo preço total, embora tivéssemos pago na totalidade, adiantado, tanto pela arruela como pela máquina de secar enquanto estavam à venda. Depois de pegarmos a máquina de lavar e secar, tivemos a certeza de que tínhamos tudo o que precisávamos. Uma vez que fomos ligar a máquina de secar, aprendemos rapidamente que não nos foi dado o cabo de alimentação correcto, embora tenhamos mostrado ao associado uma imagem exacta do que precisávamos. Quando devolvemos o cabo de energia, foi-nos dito que não tinham a certeza do que precisávamos. Felizmente, fomos capazes de descer a rua até Lowe's para obter exactamente o que era necessário. No geral, quando tivermos de comprar electrodomésticos da próxima vez, teremos todo o gosto em ir a outro lado, mesmo que isso signifique pagar mais. A nossa experiência foi desagradável, pouco profissional e o pessoal não teve seguimento quando se tratou de um serviço adequado ao cliente.

Eu não vou mais às compras no Home Depot. Encomendamos aparelhos e marcamos uma data para a sua instalação. Foi-nos dito que na véspera da entrega receberíamos uma chamada a informar-nos do prazo para o dia seguinte. A única chamada que recebemos foi para nos dizer que o microondas e o fogão estavam atrasados. Está bem, eu compreendo. No dia seguinte, temos um aviso de 20 minutos que eles estão a caminho. Ele bate à minha porta e vai, não sei mesmo o que estamos a fazer aqui, umm a sério?! Eles entram em minha casa sem máscaras, nada sobre os sapatos e instalam os meus electrodomésticos. Nós nos certificamos de que tudo está bem e eu assino e então ele me diz que não temos a sua papelada porque perdemos na mudança, novamente, umm sério?! Fiquei em espera durante 20 minutos à espera de falar com alguém, que depois me disse que precisava de me ligar depois de ver o nosso pedido. Então, depois de me ligar de volta, disse-me que um gerente me ligaria. Ela me ligou dizendo que não era assim que nossa entrega deveria ter ido e que a próxima entrega seria de pessoas diferentes. Uma semana depois é quando é suposto sairmos do microondas e do fogão. Não, remarcado para uma segunda-feira. Recebemos um aviso de 15 minutos em que o meu marido teve de ir a correr para casa. Tudo parecia correr bem. Depois volto do trabalho e vejo um jornal no fogão que lhe diz para se certificar de que o anti gorjeta foi instalado. Não. Eu tinha telefonado para casa o dia todo tentando descobrir um prazo de entrega e nunca mais tive notícias de um gerente. Liguei depois do trabalho e finalmente consegui um gerente que disse que nunca recebeu uma mensagem para me ligar e ela vai marcar alguém para sair e instalar o suporte anti gorjeta e eu vou receber uma ligação pela manhã. Já se passou uma semana e ela não me ligou. Eu liguei para o número do depósito principal e eles disseram que não há nada que eles possam fazer por mim, eu mesmo tenho que ligar para todos os vendedores de aparelhos para reclamar com eles. Eu NÃO sugiro encomendar no Home Depot. Eles não querem saber de você e não farão nada para ajudá-lo se algo der errado.