Se eu pudesse deixar uma revisão mais baixa que uma 1, eu deixaria! Uma experiência horrível. Encomendámos o nosso sofá com entrega prevista antes de termos companhia no Dia de Acção de Graças, tudo correu bem até à sua entrega. Tirei tempo do trabalho para a entrega. Assim que chegou, notei imediatamente uma grande marca de furo numa das almofadas. Era muito aparente que alguém tentou cosê-la de volta e fez um trabalho terrível! Liguei e falei com o Pedro, que disse que a inspeccionaram antes de sair do armazém, e que não tinha danos. Ele garantiu-me que seria reparado dentro de uma semana (antes da acção de graças) e que a Bessie me telefonaria mais tarde. Passaram-se vários dias quando tive de acompanhar a Bessie. Ela agiu como se não soubesse do problema. Ela disse que iria pedir a nova almofada e que telefonaria quando ela chegasse. Passou cerca de um mês quando voltei a ligar à Bessie. Levou muito tempo para ela se lembrar da nossa conversa anterior, e uma vez que ela fez, eu recebi a mesma resposta - estava em ordem e ela me ligava. A Bessie garantiu-me que seria reparada antes do Natal. Agora é Ano Novo na época deste escrito e ainda não há nenhuma atualização, o sofá ainda está rasgado, sem reembolso, nada. O atendimento ao cliente é inexistente. Eu teria pago mais por móveis se soubesse que esta teria sido a nossa experiência. Eu absolutamente estarei perseguindo outras ações contra Puritan!

Claro que estava ocupado num domingo, mas cada empregado estava disposto a responder às nossas perguntas e a ir mais longe para explicar as diferentes características de cada colchão. Ao criar a ordem, Mary nos acompanhou até um computador que estava muito menos lotado e nos levou a cuidar de nós. Recomendo vivamente este lugar.