Como cidadão idoso, percebo que a tecnologia é o futuro. No entanto, é muito desanimador quando absolutamente ninguém está operando um único registro. Eu disse à sua COVID 19s culpa. Como resultado, sou forçado a pedir ajuda no balcão de auto-crítica. Estou disposto a aprender, mas às vezes (quando ninguém está por perto) também aprecio muito o serviço a que estou acostumado. Tem de ser alguma coisa de auto-serviço? Eu, por exemplo, gostaria de ter uma escolha!

Eu estava a devolver uma porta e duas janelas com o meu pai de 82 anos. Ele também teve que comprar uma porta e duas janelas. Teria sido cortês da parte de alguém ajudá-lo com itens tão grandes. Eles demoraram a agradecer-lhe pelo seu serviço militar, mas ninguém pareceu ir mais longe para fazer dele uma grande experiência para o cliente.

A nossa primeira experiência com esta loja foi óptima. O vendedor foi educado e ajudou-nos a escolher o melhor sofá para a nossa situação. Acabámos por comprar um reclinável feito pela Ashley. A entrega foi pontual e muito boa. A nossa experiência foi tão boa que decidimos voltar a comprar um segundo sofá para a nossa cave recém acabada. A nossa experiência não foi tão boa assim. O sofá foi 2 horas e meia além da janela de 4 horas que nos foi dada. Já era tão tarde da noite que mal nos sentávamos nele. Quando acordámos descobrimos que o nosso cão já tinha posto um arranhão no sofá. Felizmente comprámos os móveis, mas para além disso, este local não estava disposto a trabalhar connosco nisto. Ainda não tivemos notícias dos cuidados com a mobília.Actualização: Não só a entrega foi duas horas e meia depois da janela que eles nos deram. Os entregadores quebraram uma perna em uma de nossas mesas e tentaram consertá-la, colocando parafusos extras em vez de ter integridade e admitir o erro deles. Vou actualizar a minha revisão se todos os nossos problemas forem resolvidos num tempo razoavelmente rápido. A Big Sandy está no limite, perdendo-nos como clientes.