Gustavo Leal: Muito satisfeito com essa empresa, excelentes profissionais.

Jose augusto ferreira da silva Ferreira da Silva: Portugal -Cascais linda estação.

Eu tenho uma Jenn-Air range construída. Um dos interruptores de controlo falhou. Eu pedi um substituto on-line. Chegou em apenas alguns dias. Mas, quando chegou, não era idêntico ao interruptor original. Exigiria modificações na cablagem do raio de alcance. Por isso, enviei-o de volta. Decidi experimentar a Appliance Factory Parts uma vez que era local e poderia ter a peça em stock. Eles não a tinham e precisavam encomendá-la. Fui cotado de 3 a 5 dias para entrega. Mas acabou por demorar 10 dias a chegar à loja da Parker. Quando fui buscar a peça, era a mesma peça que tinha recebido do fornecedor on-line. Demorou apenas 5 vezes mais tempo e custou mais. Comentei com o cara atrás do balcão, Lawrence, que a peça não era idêntica à peça original e que usar a peça exigiria a modificação da fiação no fogão. Ele me garantiu que a peça era a versão mais atual do interruptor. Eu perguntei se ele tinha certeza de que funcionaria. Ele respondeu que eu assumi que funcionaria.Fast forward. Eu instalei o switch e modifiquei a fiação na faixa para que funcionasse. E funcionou. Infelizmente, enquanto minha esposa estava usando o range, ela notou que o queimador ligaria se você mexesse no botão de controle. Tivemos sorte de ela não ter apostado que doía. Eu removi a peça e verifiquei com um ohmímetro que os pinos de L2 a HC ficariam curtos se você mexesse no eixo de controle. Na minha opinião, o interruptor estava defeituoso e perigoso. Eu levei a peça de volta para Lawrence. Ele me disse que as peças elétricas não são retornáveis. Eu disse que estava defeituoso. Ele disse que me faria um favor e que mandaria o interruptor para o laboratório da Whirlpool para que eles determinassem se estava defeituoso. Isso provavelmente demoraria muito tempo. Nesse meio tempo, ele me encomendaria uma nova peça que eu poderia pagar a ele. Eu disse-lhe que não estava interessado em esperar mais 10 dias por uma peça potencialmente defeituosa que eu não pudesse devolver. Ele afirmou que tínhamos discutido estas coisas quando eu peguei na peça. Nós não discutimos. Eu notei um sinal que dizia que as peças eléctricas não podiam ser devolvidas mesmo ao lado do sinal (feito de fita adesiva colada à parede) que dizia "Sejam simpáticos, estamos a tentar ajudar". Na minha opinião, você deveria se esforçar mais. Eu mencionei usar a minha opinião duas vezes. Estou habituado a que as pessoas valorizem a minha opinião. Eu tenho um BS e um MS em Engenharia Elétrica. Tenho sido bem pago pela minha opinião sobre todas as coisas elétricas por mais de trinta anos. Lawrence e Appliance Factory Parts certamente não valorizam a minha opinião ou a minha opinião. Eu já comprei aparelhos da Appliance Factory no passado. Isso não vai acontecer novamente. Espero que o valor do interruptor defeituoso valha o negócio perdido.

O que está acontecendo na Best Buy em Reynoldsburg! Eu fui ter um simples retorno e eles me disseram que o atendimento ao cliente está atualmente fechado e eu tive que esperar na fila com outros clientes de compra eu estava completamente bem com isso assim que eu cheguei ao registro o representante não sabia o que ele estava fazendo eu acho que o seu novo que também é compreensível, no entanto outra pessoa veio ao registro para ajudar o cara claramente estava frustrado com algo e enquanto eles estavam trocando o meu retorno eu só perguntei qual era a política de retorno deles e ele começou a rolar os olhos E apenas sendo desagradável eu gostaria de pedir o seu nome porque ele não fez nem metade do seu crachá. Eu realmente não entendo o que está acontecendo com todo mundo perto do registro foi tão pouco profissional e não estava disposto a ajudar e simplesmente desagradável que eu realmente não esperava isso da Best Buy, eu acho que não vou mais vir aqui!