Eu vim para comprar uma árvore de Natal deste Home Depot, o cara que trabalha onde eles cortam e embrulham a árvore nem mesmo tentou me ajudar a colocar a árvore no carro ou em cima do meu carro ele sentou no boneco laranja e me disse para ter um bom dia, e procedeu para ajudar outra pessoa. Quero dizer, raios vejam, sou uma mulher sozinha que vocês poderiam ter oferecido algum tipo de assistência.

Correu tudo bem. Os instaladores eram tipos respeitáveis e simpáticos. Eles colocaram compensado para proteger o meu piso de madeira e também tiveram que fazer algumas alterações nas gavetas por causa da colocação diferente da válvula de gás e tudo funcionou bem. Eram eficientes e usavam máscaras, sem que eu precisasse de o solicitar. O tapete ajudou-me a escolher o forno adequado e conseguiu-me o melhor preço que podia. As respostas dele a qualquer uma das minhas perguntas após o pedido foram rápidas e ele lidou com as coisas como um profissional.

Provavelmente o pior serviço de atendimento ao cliente do varejo que eu já experimentei. As pessoas que atendem o telefone são adoráveis e educadas, mas enquanto esperava por arandelas que foram encomendadas 3 vezes ao longo de 4 meses desde o meu pedido, recebi uma resposta diferente a cada vez. Não espere falar com um gerente sobre o seu problema. Foi-me dito 3 vezes que alguém me ligará de volta em 24-48 horas, o que é padrão, o que não é padrão é quando eles nunca ligam de volta! Perdi um cliente.