Eu só visitei uma vez e fiz uma compra. Não sou um grande antiquário, mas achei interessante a sua colecção de discos. Embora não esteja realmente organizada (está em várias caixas diferentes na parte de trás da loja), ela guardou alguns tesouros. Eu peguei uma cópia decente do Led Zeppelin II por $6. É difícil de bater isso. Eles também tinham uma seleção decente de antigos receptores estéreo e alto-falantes, mas nenhum preço estava marcado.

Eu moro num apartamento. No dia da entrega, o motorista não deixou uma mensagem de voz, e eu perdi a chamada. Ao ver as minhas chamadas perdidas, liguei de volta para o motorista às 17:02h para perguntar a sua localização para a minha janela de entrega das 14:00h às 17:00h. Ele não atendeu. Liguei para a loja, e ninguém atendeu lá também. Embora o portão do meu complexo estivesse aberto no momento da entrega, ninguém veio à minha porta. Tentei remarcar a minha recolha imediatamente a seguir, mas ninguém se preocupou em atender o telefone. Tentei ligar para o atendimento ao cliente no escritório da empresa, e ainda não atendi. Eu tive que dirigir até o local dois dias depois para remarcar pessoalmente. O site da loja não atendeu minhas ligações ou e-mails, nem as ligações do agente de atendimento ao cliente da American Freight. A minha entrega foi agendada para uma semana depois. Desta vez, o motorista veio até minha porta e deixou uma mensagem de voz para que eu soubesse para quem ele estava me ligando. Se esse motorista fosse o motorista anterior, eu não teria tido uma entrega atrasada, nem teria que suportar o terrível serviço de atendimento ao cliente que eu experimentei. A minha máquina de secar cheira a queimado e o botão teve de ser ajustado porque parou de se mexer a meio do ciclo, o que teria mantido a minha máquina de secar a funcionar se eu tivesse saído. Eu não estou contente com a qualidade desta experiência. Mais funcionários precisam ser contratados para que os telefones possam ser operados corretamente e para que o pessoal não fique sobrecarregado. Quando questionado sobre a lentidão no atendimento ao cliente, o funcionário afirmou: "Este é todo o pessoal que o seu orçamento me permite contratar. Posso não ter comprado o aparelho mais caro da loja, mas ainda assim merecia melhor tratamento e respeito. Que as lojas precisam de mais trabalhadores, e eu apreciaria um reembolso da minha taxa de entrega, uma vez que ela chegou uma semana atrasada e o motorista fez um esforço terrível, e eu tive que aparecer pessoalmente apenas para remarcar a minha entrega APÓS o dinheiro para o meu aparelho já tinha saído da minha conta. Para não mencionar que existem problemas com este secador que tenho de resolver, nomeadamente o cheiro que ele produz e o botão. Quase desejava que tivesse partido para poder devolvê-lo e ter o meu dinheiro de volta para dar a outro negócio. Eu não tenho nenhuma intenção de voltar a trabalhar com a American Freight ou a Sears Outlet. Esta foi uma experiência abismal e peço desculpa por não a ter cortado.