Fui a esta loja para devolver um presente de aniversário de alguém muito distante, para o qual eu tinha então o meu próprio dinheiro. No início, eles mandaram todo o dinheiro de volta para a pessoa que me enviou o presente! Quando eu expliquei que este era um presente e que eu tinha colocado o meu próprio dinheiro também, eles fizeram-me esperar enquanto me davam o reembolso parcial que eu pedia, e depois enviaram o resto do reembolso de volta para a pessoa sem sequer me perguntarem se eu iria querer usá-lo na loja que eu pretendia fazer naquele dia. Fiquei uma hora fora do meu caminho só para ter minha experiência de compras completamente arruinada e meu aniversário potencialmente arruinado.

Partiu-me o coração ver hoje um cliente beligerante ser abusivo para com uma série de empregados e nenhum gerente a entrar para banir o cliente, que tinha um Dobermann muito agressivo com ele (não um animal de serviço.) O cliente teria muito provavelmente tido sucesso no seu objectivo público de fazer com que todos os empregados fossem despedidos se ele tivesse sido capaz de encontrar um gerente, mas nenhum foi encontrado em lado nenhum. Uma trabalhadora estava visivelmente a chorar no meio da loja. Os animais de serviço são legalmente obrigados a usar um colete especial que os demarca como tal e este cão não tinha tal adorno. Deveria ter sido uma questão simples de pedir ao cliente para sair, visto que a política da Home Depots proíbe os animais que não são certificados como animais de serviço. Depois que o cliente beligerante se mudou para outra área, eu verifiquei de um funcionário que o cliente em questão estava vagando por 5 horas e meia, acostumando os funcionários durante todo esse tempo. Chamar a polícia para este perdedor deveria ter sido automático.