Muitas vezes, alguns funcionários não conseguem ajudá-lo a encontrar coisas. Já vi um homem levar mais de 30 minutos para ser assistido num aquecedor de água. Levei a ter um amigo que é um supervisor de uma área diferente. Para ajudar um homem assim. O homem estava pronto para sair, eu disse-lhe que conhecia um amigo lá e que o tinha tratado. Este conheceu um funcionário da equipe fez isso porque alguns membros da equipe conhecem mais do que os funcionários do andar real. Talvez porque eles trabalham em exposições. Mas sem nenhuma desculpa, tem sido assim há quase dez anos mais. Inaceitável que qualquer funcionário novo ou veterano não esteja ciente dos itens. No entanto, só para perguntar à equipa que está em parte muito ocupada com a organização da loja. Então porque é que um cliente confiaria numa equipa conhecida versus a equipa real da loja.

Comprar aqui está bem. Estou sempre a comprar artigos deles. Vender é outro problema. As poucas vezes que vendi, ou vi pessoas venderem, itens para eles, sinto que eles estão recebendo um negócio bruto. Uma vez vi lá um miúdo a vender a sua consola xbox 360. A jovem que trabalhava no balcão disse que eles não levariam o console a menos que ele viesse com um jogo, que ele tinha. Coincidentemente, o único disco que estava em bom estado para eles levarem era também um jogo que tinha sido lançado recentemente e que podia ser vendido por 50 dólares. Claro que o jogo estava incluído com o console que ele estava vendendo. A última vez que vendi para eles, eles quase não me deram nada para as ferramentas que eu tinha. Eu tentei regatear com eles, mas eles não tinham nada disso. Apesar de tudo isso, eu ainda compro com eles com frequência. Eles têm preços decentes, bem como uma vasta selecção de mercadorias. Sou sempre céptico em vender a lojas de penhores, porque eles estão no negócio de jogar baixo.