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Eu tinha querido comprar várias coisas em stock, bem como encomendar um artigo para ser enviado - eles tinham alguns dos artigos que eu queria na loja na altura em que lá estive mas acabaram por encomendá-los todos online e eu não pude levar nenhum naquele dia. O pior serviço ao cliente de sempre. Não vou mais fazer compras lá.

Muito desorganizado. Parece que ninguém sabe onde a mercadoria está realmente armazenada. Começamos na loja Tualatin procurando comprar um laptop HP. Eles mostram vários em stock, mas não conseguem encontrar um. Nós fazemos uma compra de qualquer maneira com pick up em Hillsboro. Fazemos a viagem e passamos a melhor parte dos 45 minutos de espera enquanto eles tentam encontrá-lo. Trouxe o item errado (duas vezes). Desorganizado, apático e incognoscível. Reforça a minha já desfavorável impressão de Best Buy.

Esta manhã, a minha mulher teve o prazer de falar com o Sr. Mike, depois de ligar para a loja. Sr. Mike, atenda o telefone de forma muito agradável e você pôde ouvir na voz dele que ele estava feliz em ajudar, que ele gosta do seu trabalho e de ajudar as pessoas. Minha esposa perguntou ao Sr. Mike, eles venderam valetes telefônicos de computador porque ele trabalhava em casa e precisava do macaco. Sr. Mike, dá para perceber que tinha um grande sorriso brilhante e ficou feliz em ajudar, disse que sim. Depois de falar com o Sr. Mike, ele garantiu-lhe que iria caminhar até ao altar onde estavam as tomadas telefónicas de computador e dizer à minha mulher o que a loja tinha. Sr. Mike, voltou ao telefone para dizer à minha mulher o que estava disponível e depois voltou a pé para recuperar o que a minha mulher queria e ofereceu-se para a segurar no balcão de atendimento ao cliente. Sr. Mike, ofereça todo este grande serviço e muito feliz por fazer mais do que o seu trabalho lhe pediu. Quando lá cheguei, onde vários Home Depot Associate estavam no balcão de atendimento ao cliente, e a senhora mais velha desculpe ter-se esquecido do nome com um grande sorriso no rosto feliz por me ajudar, disse Sir Permita-me que o ajude. Eu disse que preciso daquele cavalheiro ali mesmo ela disse Mike, eu disse que sim. Ela disse Mike, assim o cavalheiro quer você. Eu disse Sr. Mike, em primeiro lugar obrigado por me ajudar a mim e à minha mulher. Estou aqui para pegar no cabo do telefone do computador. Sr. Mike, com o seu grande sorriso brilhante na cara, disse-me com certeza senhor, e recuperou o cabo do computador para mim. Eu soube quando o vi que ele era o cavalheiro com quem a minha mulher estava a falar ao telefone pela forma como ele se portava de todos os 6 Home Depot Associates que estavam à volta do Help Desk. Não há muitas pessoas que vão lá fora quando você liga para uma loja de varejo para pedir ajuda. Minha esposa e eu agradecemos ao Sr. Mike, pelos seus grandes serviços e por causa deste grande homem eu voltarei para comprar no Home Depot. Obrigado Sr. Mike por colocar um sorriso no meu rosto e no rosto da minha esposa pelos seus grandes serviços.