Data do serviço: Sábado, 27 de Julho de 2019. Na minha opinião, este lugar é completamente desonesto e um desperdício de $107 por um alinhamento de rodas, que nunca ocorreu. Parece que eles se aproveitam de pessoas sem qualquer experiência mecânica, ao contrário de mim. Eu mesmo paguei o preço total por um alinhamento com apenas 5 minutos no rack para simplesmente imprimir os resultados do meu próprio alinhamento de diy após a substituição das barras de pressão. Nunca conheci um mecânico honesto que tentasse fazer um alinhamento num veículo sem o inspeccionar primeiro por buchas gastas, sabendo que isso causaria um alinhamento sem sucesso, mas eles fazem-no. Eu observei o serviço pela janela deles o tempo todo, literalmente 5 minutos e nenhuma ferramenta de mão depois, meu veículo estava pronto. Voltei dentro de uma hora de serviço para informá-los que o meu alinhamento era exatamente o mesmo de antes de eu o trazer, ainda puxando para a direita e volante não reto. Eles disseram que iriam olhar para ele novamente e que fariam os ajustes necessários. Eles olharam, mas não fizeram nenhum ajuste. Eu perguntei especificamente se eles iriam ajustar meu elo de arraste para endireitar meu volante, ele disse que sim, mas que estava na posição exata antes mesmo de eu o trazer até eles. O gerente até me levou para a baía para apontar para a bucha do meu braço de controle para me dizer que era o culpado. Eles me ofereceram um reembolso ou desconto por desperdiçar meu tempo? Não, isso mostraria integridade, o que claramente eles não têm. Cuidado. Resposta: Eu não posso acreditar que tive de voltar em primeiro lugar, você deveria ter mencionado, antes de aceitar o meu pagamento, que realizar um alinhamento não resolveria os sintomas que eu descrevi. Quando voltei logo após o serviço no sábado, você me disse que ao menos ajustaria o meu elo de arraste para endireitar o meu volante, o que você não fez. Ficou claramente estabelecido que você entendeu que eu tinha substituído recentemente as extremidades do meu tirante e o veículo puxado para a direita. Por que você realizaria o serviço, sem informar o cliente que não corrigiria o problema? Todas as outras oficinas de alinhamento onde já estive irão inspeccionar o veículo antes de realizar um alinhamento ou pelo menos explicar que o serviço não forneceria o resultado exacto que é esperado/antecipado. Obviamente, se me tivesse sido dada a opção, eu teria feito os reparos primeiro em vez de desperdiçar meu tempo e dinheiro. Se não for desonestidade, é apenas ignorância, não algo que se espera de um profissional. Lembro-me de me teres dito que precisava de um casquilho de eixo, não muito específico, por isso pedi-te que mo apontasses no elevador. Para minha surpresa, você não conseguiu identificá-lo como uma bucha de braço de controle (isto, depois de afirmar que tinha cinco jipes e ter que substituir a suspensão dianteira em cada um deles). É definitivamente uma comunicação imprópria quando não o fazermos apenas até que um cliente regresse insatisfeito. Se eu o aconselhar e consultar a AutoZone antes de reparos futuros, parece que você está implicando que esta é uma prática padrão.

Quem me dera poder dar estrelas ZERO. Encomendamos armários de cozinha personalizados Março de 2019, chegaram a 19 de Abril de 2019, danificados, com peças em falta, e com peças incorrectas encomendadas. Voltamos à loja mais 3 vezes depois disso para consertar esta situação. A partir de Maio fomos informados que todas as peças em falta/ incorretas/ danificadas foram reordenadas. 6 semanas depois eu tinha deixado a loja várias mensagens e enviado vários e-mails para verificar e ver quando estas seriam entregues, quando eu FINALMENTE consegui falar com alguém que me foi dito pelo gerente assistente que esta encomenda NUNCA FOI LOCALIZADA. Entramos na loja e nos disseram que ninguém sabia como encomendar estas peças, pois o designer da cozinha não estava mais trabalhando nesta loja. Meu noivo ligou para um Home Depot diferente e para o fabricante do armário para que ele mesmo fizesse a encomenda. Tudo o que o Home Depot da Gillette teve de fazer foi receber a encomenda do serviço de entregas, já passaram 3 semanas e o fabricante de armários disse-nos que não conseguiram contactar a loja Gillette nas últimas 2 sextas-feiras, mas tiveram a nossa encomenda à espera e pronta para ser entregue. Tivemos de voltar à loja, onde nos disseram que seria pelo menos mais uma semana, pois só recebem estas entregas às sextas-feiras.... o atendimento ao cliente neste Home Depot tem sido horrível, eu avisaria a qualquer um que queira encomendar armários personalizados nesta loja.