Lurdes Lopes: Muito profissionais, muito atenciosos e cumpridores dos prazos estabelecidos.

Luis Mendes: Loja sem movimento. Talvez devido aos preços que pratica.

Adoro o Home Depot, sempre útil e eles têm tudo o que eu preciso! Agora é 2021 e não passei por mais nada a não ser luto com o vosso serviço de apoio ao cliente, de um frigorífico em 2017, que congelou a minha comida, no frigorífico, não no congelador, reparou 7 vezes e ainda não funcionou, finalmente consegui um reembolso, agora comprei outro teve de esperar 2 meses, e escreveram a morada errada, agora querem que eu espere mais 2 semanas, estou farta do Home Depot!!!

Fico contente por ter uma loja como esta na vizinhança, e tenho a certeza que vou visitá-los quando um aparelho meu falhar. não gosto da sua política de devolução, pois outras lojas são mais brandas em componentes eléctricos. perderam o meu negócio em favor de um retalhista online, a quem comprei duas peças, uma das quais arranjou a minha máquina de lavar, a outra foi de bom grado levada de volta e os fundos foram devolvidos.

Normalmente encontro o que preciso. Se eu não puder, geralmente há um funcionário que pode ajudar. É que cada vez que entro ali, sinto-me um pouco deprimida. Claro, a maioria tem pressa em entrar e sair, mas é triste que os funcionários pareçam tão miseráveis, e eles são, graças ao pobre e prepotente estilo de gestão da grande corporação que se abate sobre eles. As corporações não são razoáveis, as exigências excessivas de seus gerentes chovem sobre seus empregados de base. O cliente vem primeiro? Errado, as estatísticas de eficiência/fluxo de trabalho, e o dinheiro vem em primeiro lugar. Os funcionários são aconselhados a não fazer um bom trabalho e através do trabalho. Eles são instruídos a fazer isso rápido e sujo para que as estatísticas da loja pareçam boas nos relatórios para os chefes do distrito. Não é permitido orgulho no trabalho bem feito aqui! Dizem-lhes até que evitem ajudar os clientes porque isso faz com que as estatísticas diárias de eficiência diminuam. Eu sei, eu trabalhei num ambiente semelhante em Lowes. A sua mente está a ficar confusa. O que aconteceu com um bom funcionário é um funcionário feliz, que faz o cliente feliz, que muito provavelmente voltará e gastará mais dinheiro de forma feliz? Eu poderia continuar, mas temo que possa estar a aproximar-me de um limite de carácter. Tudo o que eu digo neste segmento é: tente dar aos funcionários uma pequena pausa. A miséria é forçada sobre eles. Não é tudo culpa deles:)Principalmente porque isto é muito longo, e um pouco fora do caminho batido de um comentário típico, eu entenderia se isto não fosse publicado. No entanto, a quem possa interessar, eu gostei de escrevê-lo:) Saúde