Fui lá buscar o meu pedido online. O tempo foi curto (como muitas pessoas), recebi um e-mail dizendo que a minha encomenda estava preenchida, pronta para recolha, e instruções sobre o que fazer à chegada à loja. Uma vez lá, seguindo as instruções por e-mail, fiz o check in, puxei para o local para onde fui direccionado, depois esperei por 40MINUTOS! AINDA SEM ORDEM! Voltei ao balcão de atendimento ao cliente, tive a certeza que a minha encomenda estava pronta e que os associados estavam à espera para carregar, quando um associado chegou, falou com o representante do cliente (mesmo à minha frente!!) Pegou numa cópia da MINHA ENCOMENDA, LOCAMINOU-ME E DISSE QUE SE ENCONTRARAM AGORA, POR ISSO ESTIVEI EM TUA HORA! ????HOME DEPOT OF JONESBORO ARKANSAS?IM OVER YOU. BOM DIA.LARRY ALCORN

Eles nos trataram bem no início, mas depois houve certas acusações que questionamos depois de ir para casa e rever tudo. Disseram-nos que tínhamos de a ter. A senhora não nos explicou em detalhes sobre nossa compra e garantia, então quando fizemos perguntas no dia seguinte eles ficaram na defensiva e nos disseram que não podiam fazer nada a respeito. Eles foram simpáticos no início e depois foram mal-educados no segundo em que tivemos perguntas sobre custos adicionais. O sofá custava 1.999 dólares e se transformou em mais de 3.200 dólares.