Amadeus S. Ferreira: Bom atendimento. Bons artefactos. Honorabilidade reconhecida. R E C O M E N D O

Eurosisnergia do Norte: Começo por dizer que o responsável pela empresa, gerente e fundador é um Senhor com letra maiúscula! Os seus colaboradores não são bons no atendimentos, mas sim SUPER bons!! Em suma, gente humilde, generosa e honesta. Parabéns por serem quem são! Bem hajam pela vossa contagiosa simpatia e boa disposição, mas os vossos sorrisos é que nos dizem tudo, pois é!!! Mas sobretudo pela pronta e constante disponibilidade. Dito isto, bem-haja.

Tenho fornos Gaggenau Wall Ovens que amo e tenho tido há 27 anos. Há um forno convencional e de confeitaria e funcionam bem. O seu tamanho é menor que um forno americano normal e, portanto, estes fornos seriam difíceis de substituir. Fui ao Hunter Appliance e encontrei um forno, no entanto, perguntei sobre peças de substituição. O gerente de vendas foi bastante receptivo e me encaminhou para o departamento de serviço. Após alguma pesquisa foi determinado que as dobradiças e lâmpadas necessárias poderiam ser encomendadas, mas para ter certeza sobre as peças seria necessário que um técnico olhasse para os fornos. No dia seguinte (2/26) Jimmy estava (depois de colocar botas por cima dos sapatos, muito obrigado) na minha cozinha a desmontar os meus fornos. Ele me explicou o que precisava ser feito. No dia seguinte, o D. Monsenhor de Serviço ligou-me para dizer que as peças podiam ser encomendadas e que estariam de volta a minha casa no dia (3/11). Nesse dia, tanto o Percy como o Jimmy estavam a reparar os fornos. O atendimento ao cliente, tanto no departamento de vendas como no departamento de assistência técnica, é excelente. O Jimmy é de longe o melhor especialista em reparações que já tive a trabalhar em minha casa. Ele é conhecedor, educado e um prazer trabalhar com ele. Obrigado Hunter o excelente serviço que é tão raro hoje em dia.

Comprei algumas peças do secador em maio por cerca de 90 dólares. Voltou uma semana depois para trazer a peça de volta, já que não era necessária. Disseram-me que o sistema estava em baixo, assim chamado todas as semanas durante um mês seguidas. Eles nunca me ligaram uma vez por cortesia para me informar sobre a situação, mesmo depois que eu liguei e lembrei então de suas ações. Eles simplesmente não se importaram e claramente não o fizeram. Agora é augusto e ainda assim nunca recebi um telefonema ou o meu reembolso de 90 dólares. Acho que tenho que processar