Tânia Tavares: Loja espetacular super na moda e atendimento excelente

Mária Ilidia Neutel Pereira: As funcionárias são muito simpáticas e disponíveis para solucionar qualquer problema.

Serviço ao cliente horrível. Estava à procura de um cabo eléctrico específico. Vagueei em direcção à secção de computadores e televisão, mas não vi muitos empregados. Finalmente, eu peguei contato visual com um deles e perguntei a ele. Ele me mandou para o lado oposto do prédio. Subi e desci cada corredor e não vi um único funcionário na área para onde ele me enviou. De repente, uma começou a ir na minha direção, mas ela se abaixou em direção a um cara que acabou de subir. Ele não precisava de nada e parecia meio surpreso que ela até lhe tivesse pedido. Ela meio que seguiu atrás dele, então eu assumi que ele não estava esperando que alguém estivesse por perto ou mesmo que alguém lhe pedisse ajuda. Tenho quase a certeza que ela sabia que eu precisava de ajuda, mas queria usar aquele tipo aleatório como um chamariz, já que ela com tacto lhe tinha virado as costas perguntando ao tipo aleatório se ele precisava de alguma coisa enquanto ela passava por mim. Quando ele surpreendentemente respondeu Não, ela estava alinhada para a sala de descanso, nas traseiras. Então eu voltei para a área geral para onde fui originalmente enviada e esperei... e esperei. E decidi partir. Ao sair, vejo 3 empregados ali parados. Eu disse a todos eles que eles têm um atendimento horrível porque eu esperei 20 minutos e ninguém veio. Porque eu esperei e ninguém apareceu. Os 3 apenas olharam um para o outro com um olhar de surpresa. Sem resposta ou mesmo uma tentativa de pedir desculpas. Apenas caras assustadas. Eu só me pergunto por que há, o que parecia, 30 funcionários todos em pausa quando havia 20 clientes e não eu ou ninguém perto de mim recebeu uma saudação ou qualquer tentativa de dar ajuda. Faz-me pensar se todos os produtos são assim tão caros ou será que só precisam de pagar um monte de introvertidos para evitar os clientes o dia todo? Eu aceito o desperdício de cheques de pagamento por 1000, Alex.

O meu marido e eu comprámos um Groupon para a aula de tiro com arco no meu aniversário. Chegámos um pouco cedo e o meu marido entrou para preparar tudo. Ele ficou lá por 5 minutos antes mesmo que alguém o reconhecesse e eles não estavam falidos e ninguém mais estava lá dentro sendo atendido. Quando alguém finalmente se dirigiu a ele & ele disse que tinha um Groupon o serviço ao cliente diminuiu a partir daí. Ele teve problemas para trazer o Groupon e a pessoa parecia não ter paciência e não foi útil de forma alguma. Nós cancelamos a consulta e recebemos um reembolso do Groupon. O que era suposto ser uma experiência divertida de aniversário foi arruinado por um serviço de atendimento ao cliente muito pobre. Não sabemos se isso foi por estarmos usando o Groupon em vez do preço total ou por causa da nossa raça. Seja como for, MELHOR!!! Que decepcionante.