Fui devolver um produto que comprei ontem e a senhora disse-me que eu não o podia devolver lá e que a nova política da loja é que tenho de voltar para onde o comprei. Eu disse que não vou conduzir 45 minutos para devolver algo, nunca tive problemas em devolver algo numa loja diferente, na mesma empresa. Ela começou a dizer algo de que se teria arrependido e se cortou.1. Mude esta política absurda2. Não comece com a defesa e encontre soluções em vez de criar problemas3. Não trabalhe no atendimento ao cliente se não puder ser amigável4. Lowe ganhou outro cliente como o serviço de apoio ao cliente do Hiome Depot tinha sido sempre sub par

Bons preços...Para uma loja tão grande há uma seleção muito limitada quando se trata basicamente de qualquer trabalho de especialidade. Também os empregados gostam de olhar como se você fosse um ladrão enquanto olha para martelos novos... Eu vi um que eu gostava e deixei-o porque eu não queria dar-lhes 30 dólares depois dessa experiência.