Alexandre Canadas: Fundada na localidade de Ripoll em 1951 pelos engenheiros Eduard Soler e Josep Palau, foi desde o seu inicio uma empresa que apesar de nascer com carácter regional, desde sempre teve uma clara visão de que o futuro passava por uma expansão inicialmente para a Europa, para posteriormente se alargar pelo resto do mundo. Atingiu um marco importante no desenvolvimento na ária da ventilação. Com 28 escritórios em todo o mundo e uma história de mais de 150 anos, a S&P Global Ratings oferece inteligência de mercado de alta qualidade. Boom

Pedro Caturra: Bom atendimento pessoal simpático e conhecedores

Actualizado: Eu venho comprando esta loja desde o dia em que ela abriu e online há muitos anos. Adorei os pontos de preço e a qualidade da ferramenta. Não são bem ferramentas de desconto, mas de qualidade superior ao Harbor Freight. Gostei do atendimento ao cliente e da garantia sólida. Infelizmente esse já não parece ser o seu modelo. Descobri que o atendimento ao cliente é consistentemente de qualidade inferior sem desculpas e lutei contra o envio de garantias. Cometi o erro de encomendar uma bomba online porque a loja estava fora de stock. Falhou em 4 meses devido a um mau motor eléctrico. A garantia é de dois anos. Como usei o nome de uma empresa, a garantia foi reduzida para 90 dias. A compra online não pode ser devolvida nas lojas. O preço de um soldador que comprei foi muito mais na loja e um gerente teve que ajustar o preço. Em geral, a empresa parece estar lutando para realizar vendas online baratas e lojas de qualidade. A economia não vale o incômodo de lutar contra os funcionários pelo preço anunciado ou pela cobertura de garantia adquirida adicionalmente. As ferramentas são comparáveis aos nomes de marcas inferiores que estão prontamente disponíveis em grandes lojas de caixas que têm uma política de preços, retorno e serviço mais centrada no cliente. Presumo que a empresa irá eliminar lentamente as frentes de loja de tijolos e argamassas e operará apenas com encomendas por correio / vendas on-line. O gerente de serviço Paul W. foi acima e além para garantir que eu recebi a bomba correta e explicou o processo de garantia. Em um mundo onde a maioria das compras são feitas on line e o atendimento ao cliente é esquecido, é ótimo ver um pessoal que oferece um atendimento excepcional ao cliente.

Sim 4 anos atrás eu comprei um conjunto de sala de jantar, sala de estar, e alguns outros itens. Sim, eu comprei a garantia de 4 anos. Isso foi uma piada. A mesa da sala de jantar caiu completamente abaixo. Sim tinha garantia e não eles não iriam honrar a garantia. Então eu tinha 4 garantias que eles disseram que eu poderia usar como crédito da loja. Bem, isso era uma piada. Sim, paguei mais de $480.00 em garantias. Quando as recebi, disseram-me que se não as usasses em 4 anos, podias vir à loja escolher o que querias. Outra piada. Usei as minhas garantias mas não no que eu queria. Tive de usar as 4 separadamente. Custou-me mais dinheiro. Tenho dois pequenos bancos ainda em ordem. Mas assim que eu os tiver. Nunca mais vou comprar-lhes outra ideia.