Funcionários extremamente rudes. Zero Serviço de Atendimento ao Cliente. Tinha um compromisso com o esquadrão Geek para uma simples tela rachada. Eles me informaram que eu poderia ter que fazer um reparo noturno devido à hora do compromisso. Perguntei como seria notificado quando o meu telefone estivesse pronto, ele disse que me ligaria para ..... Eu perguntei se ele estava falando sério. Ele disse: "Sim. Só tens de arriscar. Eu disse que não, quais são as minhas outras opções. Ele respondeu: "Podemos ligar-te noutra linha. Eu disse novamente, estás a falar a sério? E ele não me ofereceu nada. Neste momento eu estava claramente irritado, e outra pessoa saiu para ajudar. Ele me disse para me acalmar sem sequer perguntar qual era o problema e assumindo que eu não estava sendo razoável. Eu lhe fiz a mesma pergunta, e imediatamente ele me deu uma lista de opções de contato incluindo e-mail, eu disse ótimo e prossegui com o check in. Disseram-me para desativar o meu iPhone e tirar a minha senha. Esta era uma bandeira vermelha enorme, eu perguntei que proteções eu tinha contra o uso indevido do meu telefone ou roubo dos meus dados, ele disse que iria imprimi-lo depois que eu fiz o check-in no meu telefone. Eu disse que não, eu gosto de ver isso agora. Ele disse que isso não era possível. Eu disse para perguntar ao gerente dele, que imediatamente disse: "Claro". E pegou um lençol. A folha de papel era basicamente uma liberação de responsabilidade dizendo que a Best Buy não é responsável por nada do que acontece com o seu telefone, mas o contrário do que eu estava procurando. Eu perguntei as minhas protecções que tinha, ele disse que estás a trabalhar com uma empresa de biliões de dólares. Essa é a sua protecção. Eu disse, então e um empregado individual a roubar coisas do meu telefone? Ele disse que todos os empregados passam por um treino de etiqueta quando passam. Eu disse: "Óptimo, posso ver isso? Ele respondeu rapidamente com NÃO. Eu disse ok e que eu estava levando meu negócio para outro lugar. Quando eu estava saindo, ele disse que eu era uma pessoa terrível para se trabalhar sob o seu fôlego. Eu me virei e disse: "Com licença. E ele recuou alegremente em voz alta.

Depois da minha experiência com a Best Buy, é seguro dizer que nunca mais farei negócios com eles. Já se passaram mais de três semanas e não recebi o meu computador no correio - um dos piores serviços ao cliente que alguma vez recebi de uma empresa. Tenho tentado contactar o serviço de atendimento ao cliente para descobrir o que se passa com o meu computador que se tinha perdido no correio. Sou um estudante em tempo integral e dirijo meu próprio negócio online. Eles não podem nem atender o telefone ou me compensar por algum dinheiro para conseguir outro computador. Estou muito desapontado com este negócio. Agora eu tenho ido a bibliotecas para gerir o meu negócio, e trabalhar no meu trabalho escolar; como eu não tenho dinheiro para comprar outro computador. Tudo o que eu peço é que esta empresa me forneça uma compensação ou me mantenha atualizado sobre o que está acontecendo com o pacote perdido. Se houver algum conselho que eu possa dar a alguém, nunca faça negócios com o BestBuy.